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* 一项关于影响组织中的知识管理的因素调查 1 组织中的知识管理 2 影响知识管理的因素 3 方法 4 反馈分析 * 主要内容 现代组织越来越将积极的知识型企业的知识管理视为重要的竞争力。本文介绍了一个描述性的框架，帮助理解影响知识管理(KM)的因素。在一个组织。它确定了三个主要类别的影响因素(管理、资源和环境)和描述每个类的独立因素。然后使用Delphi进程开发和评估了框架。其中Delphi面板是由知识管理中31个公认的研究人员和实践者组成。合成的框架可以被以下人员使用：知识管理问题和假设的研究者，实施知识管理的实践者，组织学习知识管理的教育者。 * 学习目标 一、组织中的知识管理 1.组织的知识活动：收购知识（从组织外部的来源），选择知识（从组织自己的资源），生成知识（通过继承它，或者发现它），（在组织内通过存储和/或经销）内化知识，和外在的知识（或隐或显在该组织的产出）。 * 组织活动图 * 宏观类图 * 二、影响知识管理的因素 1.管理的影响 领导知识管理，协调知识的管理，控制知识的管理，以及测量知识管理。领导，协调，控制的概念，并测量是不是唯一的知识。但是，他们对知识的影响并是不广泛已知的，并且它们的执行相对于知识可能需要特殊的技巧。 2协调 知识的发展（例如，推动创新）是知识管理的一个主要推动力。 协调是指各项活动之间的依赖关系管理。它旨在通过确保正确的资源统一在一个组织活动。（时间资源等） 协调不仅涉及管理依赖，也需要整合知识处理与组织业务（例如：什么样的知识活动参与和必要的管理清查行动？）。 3.控制 管理关注的是确保所需的知识资源和处理器提供效率质量和数量，如有需要的安全性。涉及两个关键问题：保护自身知识资源和控制知识资源的质量 4 测量 测量涉及知识资源的评估和处理。这也是领导，协调，控制和评价的依据; 一个组织是否试图测量它的知识资源或性能会影响知识管理举措。 * 二、影响知识管理的因素 5.领导 组织无法有效地利用知识是因为缺少高层领导分享组织知识。四个管理的影响中，领导是主要的。对准该组织的目标和战略， 它建立了卓有成效的知识管理。 特质：鼓舞人心的，指导的催化剂，以身作则， 编发信任和尊重，灌输一个有凝聚力和创造力的文化，倾听，学习， 教学（如通过讲故事），和知识共享。 知识管理领导者创造条件，让参与者随时锻炼和培养他们的知识操作技能，贡献自己的个人知识资源知识的组织的游泳池，并很容易获得相关的知识资源。 6.资源的影响 知识活动（例如收购一些需要的知识），可能会影响活动的效率或其结果的质量 （正面或负面）。此外，经济资源的可用性可能会影响到领导，协调，控制和测量的执行。 资源有人力资源和物质资源。 7.环境影响 外部组织也会影响组织知识管理。 图2说明，在KM环境影响因素是竞争，时尚，市场，技术，时间和GEPSE（政府，经济，政治，社会，教育）以及气候。这些因素是多种多样的，组织几乎无法控制。因此，它们对一个组织的知识管理产生约束。 * 三、方法 1.面板简介 * * 2．第一轮的过程（1997年完成） 为小组成员的设计调查问卷，它的评价标准讲究全面性，准确性，清晰度和简洁。小组成员要求提供数字评估（李克特量表计） ?3.第二轮的过程（1998年完成） 在第二轮中，对初始框架进行扩展。这项工作是根据组织上述反应分析的文档。 在第二轮取得了框架的修订主要涉及三个方面：（1）基本的（2）添加 （3）分类 * 四、评价 * 评价图 * 1. 受访者要求更多细节。详细的水平。 2.个别受访者感觉以下是缺失的：（一）管理因素应包括质量，沟通，教育，部署，组织 规划，战略和目标设定，培训，交流，内部营销， 奖励因素，以及组织结构的因素; （二）资源影响应包括IT和客户; （三）环境影响应包括产品，服务客户和供应商; （四）个人学习，组织文化，知识基础，应对变化，全球文化，技术推动，竞争， 和组织间的文化。 3.一位受访者认为有必要深入研究的影响的动态（用于例如，确定个影响因素之间的关系）。 4.一个小组成员认为负面影响是丢失，影响既可以促进也可能抑制对知识的管理。例正极和负极 5.知识管理被认为是几乎完全的在经济/市场体系之内; 知识管理是关注纯粹的东西 6.领导部分并不引人注目。领导是不是唯一涉及的知识管理; 7.协调影响普遍受到欢迎。协调理念虽然对知识的管理非常重要，协调是一个广泛的概念。 8.一位小组成员表示在测量和控制因素之间有重叠的因素。 第二个进程所关注点 * 五、框架应用（举例） * 六、结论 知识管理考虑知识操作技能的应用程序来执行对组织某些知识资源的活动。 知识管理被引导， 操作，并且通过一定的影响限制。本文确定并形成一个相对完整