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平衡计分卡 平衡计分卡 Balanced Scorecard Balanced Scorecard 思想与方法 讲义结构 讲义结构 Part 1：起源与概要 Part 1：起源与概要 Part 2：BSC在绩效测评上的应用 Part 2：BSC在绩效测评上的应用 Part 3：小结 Part 3：小结 1-1 :起源 1-1 :起源 创始人：哈佛商学院教授：罗伯特·S·卡普兰 创始人：哈佛商学院教授：罗伯特·S·卡普兰 (Robert S·Kaplan) (Robert S·Kaplan) 复兴全球战略集团总裁：大卫·P·诺顿 复兴全球战略集团总裁：大卫·P·诺顿 (David P·Norton)