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第 4 章 企业信息化建设项目的实施 4.3 企业信息化中的管理变革 4.3.1 流程再造 4.3.2 学习型组织 能够通过不断地学习而进行自我调整和改造，以适应迅速变化的环境，求得自身生存和发展的企业。 1．学习型组织的内容 （1）自我超越 （2）改进心智模型 （3）建立共同愿景 （4）团体学习 （5）系统思考 2．学习型组织的建设 （1）评估组织的学习状况 （2）明确学习信息互相或学习的内容 （3）激发员工学习的积极性 （4）克服学习型组织学习的障碍 （5）讲究学习的效果安全制度 第 4 章 企业信息化建设项目的实施 4.3 企业信息化中的管理变革 4.3.1 流程再造 4.3.2 学习型组织 4.3.3 电子商务 1．电子商务的内涵 电子商务是指利用电子信息网络提供的通信手段在网上进行的商务交易活动。 2．电子商务的功能 （1）网上宣传功能 （2）网上咨询洽谈功能 （3）网上产品定购功能 （4）网上货币支付功能 （5）网上商品传递与查询 （6）网上交易活动的管理 3．电子商务与管理变革 （1）改变了企业的组织结构 （2）改变了企业内部的运作与管理模式 （3）改变了企业的营销模式 第 4 章 企业信息化建设项目的实施 4.3 企业信息化中的管理变革 4.3.1 流程再造 4.3.2 学习型组织 4.3.3 电子商务 4.3.4 业务外包 企业信息业务外包是指把传统意义上是由企业内部人员去做的非核心的业务，外包给专业化的高效的信息服务企业。 信息业务外包的好处： 使传统企业获得了专业的、高水平的信息服务 可以改善企业内部信息业务力量不足的状况 可以使企业增加接触新观念、新技术的机会 可以腾出时间做好具有核心竞争力的业务 对于承包的信息企业来说则是扩大了业务 第 4 章 企业信息化建设项目的实施 4.3 企业信息化中的管理变革 4.3.1 流程再造 4.3.2 学习型组织 4.3.3 电子商务 4.3.4 业务外包 4.3.5 生产方式的管理变革 1．精益生产（Lean Production） 这是采用通用性强、自动化程度高的设备来生产可变化的各种大宗产品。实行准时制，任何工序只在后续工序需要并发出指令时才运作，变传统的 推 为 拉 。 此法综合了单件生产和批量生产的优点，避免了两种方式的缺点，收到了高质量低成本多品种的实效。 “ ” “ ” 第 4 章 企业信息化建设项目的实施 4.3 企业信息化中的管理变革 4.3.1 流程再造 4.3.2 学习型组织 4.3.3 电子商务 4.3.4 业务外包 4.3.5 生产方式的管理变革 1．精益生产（Lean Production） 2．批量客户化生产（Mass customization） 这是既具有批量生产方式的高效率、低成本特征，又像单件式生产方式那样能够满足顾客个性化需要求的一种生产管理方式。 第 4 章 企业信息化建设项目的实施 4.3 企业信息化中的管理变革 4.3.1 流程再造 4.3.2 学习型组织 4.3.3 电子商务 4.3.4 业务外包 4.3.5 生产方式的管理变革 1．精益生产（Lean Production） 2．批量客户化生产（Mass customization） 3．敏捷制造（Agile manufacturing） 这是一种对顾客的需求，包括新产品或增值服务的需求，能够做出快速反应并及时满足的生产方式。 第 4 章 企业信息化建设项目的实施 4.4 企业信息化中的观念变革 4.4.1 观念变革的作用 观念变革指的是在企业信息化的进程中，不能局限于使用信息技术，仅仅作技术的改造，还要同步进行各种观念的创新，建立起全新的信息化理念。 观念变革的作用：它是企业信息化中实现人员信息化的主要方式，是决定企业信息化能否成功的关键。 第 4 章 企业信息化建设项目的实施 4.4 企业信息化中的观念变革 4.4.1 观念变革的作用 4.4.2 观念变革的内容 1．价值观念的变革 价值观念是人类在一定历史阶段生存方式的目标和意义在思想上的反映。 工业化时代的价值观念：物的占有是力量和成就的象征，企业的员工是经济人。 信息化社会的价值观念：以人为本，服务于人，知识、信息的占有是力量、成就和财富的象征，信息是一种待开发的资源。 ▲价值观念直接制约管理者的行