第三章 知识管理的主要活动学习解答要点.ppt

第三章 知识管理的主要活动预学习问题 (1)为什么企业知识管理要首先实施知识审计？请举例说明 (2)假若你是企业主管，你认为如何实施知审计？请举例说明 (3)你认为企业最有效地获取显性知识的方式有哪些？ (4)你认为企业如何更有效获取隐性知识？请举例说明 (5)你认为当代大学生有效获取知识的方式有哪些？ (6)你认为企业如何才能有效地实施知识转化？ (7)你认为企业如何才能有效地实施知识创造？请举例说明 (8)你认为当代大学生进行知识创造的方式有哪些？ (9)知识共享与知识转移/传递有何差异？ (10)你认为企业知识共享的主要障碍是什么？ (11)你认为企业最有效的知识共享模式是什么？请举例说明 (12)你认为企业有效促进知识应用的策略或途径有哪些？请举例说明 1为什么企业知识管理要首先实施知识审计？ 知识审计的含义 知识审计是对公司隐性与显性知识进行系统地、科学地考察与评估，调查与分析当今企业知识环境与状况，提出反映公司现有“知识财富”的诊断性与预测性的审计报告 1为什么企业知识管理要首先实施知识审计？ 知识审计的作用 有助于提高企业对知识管理的关注程度； 有助于了解企业知识管理的环境、障碍和促进因素； 有助于揭示成功的企业知识管理基准与实践范例； 有助于深入洞察企业知识的范围、特征与结构，提供知识资产清单，了解知识对企业绩效的贡献； 1为什么企业知识管理要首先实施知识审计？ 知识审计的作用 有助于识别核心知识资产和流程，科学评估企业知识的质量与数量特征，发现有效管理企业所需知识、需要改进的知识（即知识差距）相关政策； 有助于评估企业知识使用与交流的现有状况与水平，提出改进现有流程的对策； 有助于设计未来知识管理方案，提供知识地图、意见交流流程与网络； 有助于揭示企业知识管理的优势与劣势 2假若你是企业主管，你认为如何实施知识审计？ （1）要明确知识审计问题 经营理念 如何认识经营？ 团队或部门的任务或目标是什么？ 2假若你是企业主管，你认为如何实施知识审计？ （1）要明确知识审计问题 企业技能与知识 存在什么样的知识以及这些知识存在于何处？ 何处正在创建知识以及如何创造这些知识？ 谁拥有这些知识？ 人们如何依赖知识和专门技术？ 如何编码知识？ 存在什么样的机制来在专家与其他成员间传递知识？ 2假若你是企业主管，你认为如何实施知识审计？ （1）要明确知识审计问题 知识工作者 他们能够发挥各自的所长吗？ 在管理者与知识工作者之间存在什么样的合作关系？ 如何应用培训与团队方法来改进知识或技能？ 如何对知识或技能水平实行报酬？ 2假若你是企业主管，你认为如何实施知识审计？ （1）要明确知识审计问题 信息技术的应用 是否应用信息技术仅仅处理数据还是管理知识？ 如何实施与知识管理相关的信息系统项目？ 2假若你是企业主管，你认为如何实施知识审计？ （1）要明确知识审计问题 组织设计 所在单位的信息流是促进还是阻碍了创新？ 是否接近于现代网络化、扁平化和自适应组织？ 2假若你是企业主管，你认为如何实施知识审计？ （2）要明确知识审计活动 知识环境审计 评价企业的知识环境 分析知识管理的目标与背景 评估知识管理的准备活动 2假若你是企业主管，你认为如何实施知识审计？ （2）要明确知识审计活动 知识内容审计 识别企业的现有知识 识别企业缺少的知识 评价企业的知识结构 对企业知识进行分类 评价公司知识促进工具、技术与系统 利用多种方法识别企业的知识需求 识别核心工作人员 2假若你是企业主管，你认为如何实施知识审计？ （2）要明确知识审计活动 知识流程审计 考察知识来源与使用 检查公司现有流程如何支持知识管理过程 调查与评价公司信息系统及其流程 分析知识流和知识差距 进行持续的知识再审计 2假若你是企业主管，你认为如何实施知识审计？ （2）要明确知识审计活动 知识效果审计 开展知识应用效果调查 利用知识工作者认识来调查知识管理的效果 评价知识管理系统效果 揭示企业知识管理强势与弱势、机会与威胁 2假若你是企业主管，你认为如何实施知识审计？ （3）要进行系统化知识审计 2假若你是企业主管，你认为如何实施知识审计？ （3）进行系统化知识审计，即： 进行导向与背景研究 目标是全面了解将要审计的某个企业，并确定该企业的知识管理目标以便定制知识审计程序。 成立知识管理项目研究小组 开展知识管理准备评估 目的是为知识管理实施测评企业的准备情况，研究企业文化对知识共享、管理激励、交流选择、组织学习能力和相关组织障碍等问题的理解。 2假若你是企业主管，你认为如何实施知识审计？ （3）进行系统化知识审计，即： 进行调查与会见 目的是收集更详细和定性的信息 选择员工来进行面对面交流 通常采取的途径包括： 问卷调查、访谈、焦点组访谈及其组合方式 2假若你是