现场口语导游模拟试题精要.ppt

现场导游模拟考试 自我介绍 30秒 景点讲解 天子山 金鞭溪 黄石寨 景点问题（60秒/题） 贺龙铜像上可见贺龙生前两件心爱之物：___________. 战马和烟斗 水绕四门又名“天子洲”，这与传说__________在此出生有关。 向王天子（向大坤） 武陵源两个最神秘的地方：_________。 黄石寨的“黑枞垴”和天子山的“神堂湾” 岳麓书院四个功能区： _________。 讲学区、祭祀区、藏书区、园林区 应变能力（90秒/题） 带小朋友团队时，导游员应注意什么？ 安全；讲解突出爱国主义等。 旅游团到云南后，有游客向你发出邀请：全陪，请你品尝云南风味的傣家饭。此时，你应该怎么办？（情景题） 表示谢意；如去，注意用餐礼节等。 综合知识（60秒/题） 与游客交谈时忌讳的话题是： _______ 谈及他人隐私；不勉强他人回答不愿回答的问题；不攻击他人，不当众指责他人；讲话不要尖酸刻薄等等。 “究天人之际，通古今之变，成一家之言”的为_______。 《史记》 考试结束 现场导游提问训练 景点知识（一） 摇钱树学名？ “青钱柳” 与爱晚亭有关的一首诗？ 唐代杜牧的《山行》 应变能力（一） 带团时，遇到对民俗感兴趣的游客屡屡打断导游讲解，此时应如何处理？ 表示理解，热情服务；多讲些民俗的内容；将游客注意力引到讲解内容上来等。 2、旅游团早于导游员抵达接站地，此时