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建置學習網站之可行性分析與效益評估─以國立高雄餐旅學院為例 Practicable Analysis and Benefit Evaluation of Establishing E-learning Website - The Case Study of National Kaohsiung Hospitality College xxx xxx* 國立中山大學資訊管理學系 Department of Information Management National Sun Yat-sen University nschen@.tw* stone@.tw**  許多教學單位深怕在這一波網路學習的風潮中缺席，於是以各種方式積極地導入網路教學，但往往實施過後，卻未能獲得原先預期的效益。其原因在於導入網路教學之初，並未事先做可行性分析及預期效益的評估，就貿然地投入了相當多的人力、財力及物力，結果當然效果不彰。 本研究提出一套可行性分析及預期效益的評估流程，並以國立高雄餐旅學院為案例，藉以說明可行性分析及預期效益的評估過程。本研究所提之流程可提供其他欲導入網路學習的教學單位，作為參考範例之用。 關鍵字：網路教學、網路學習、網路大學 E-learning/e-training has been introduced enthusiastically to many education institutes that are eager to catch the wave of e-learning/e-training. But after putting it into practice, education institutes fail to get great benefits they expected. The problem is that education institutes didn’t make practicable analysis and benefit evaluation before introducing them into education institutes. Many education institutes have wasted many manpower-, financial- and material resources, and didn’t get great benefits. In this study, we proposed a procedure of practicable analysis and benefit evaluation for establishing e-learning website. We will illustrate the proposed procedure with the case study of National Kaohsiung Hospitality College. The procedure we proposed can be a reference model and help other education institutes that want to introducing e-learning/e-training. Keywords: Web-based Instruction, e-learning, Cyber University 1 引言 近年來蓬勃發展的網際網路已使得教育理念與實作呈現新的風貌，其具有雙向、即時互動之特性，使其在發展初期即成為隔空教育的新寵。很多的傳統學院與大學都已開始實行以網際網路為主的遠距教學，希望藉由網路媒體引進新的教學方式，達到提高學習成效的目的(Lenin et al, 1989; Hawkins, 1993; Leidner and Jarvenpaa, 1993, 1995; Turoff,1995;Alexander,1995;Wild Omari,1996; Bollentin,1998; McClintock,1998)。不僅各級學校積極地作為輔助教學之用，就連企業界也採用作為員工訓練之用。網路學習與網路訓練不僅成為學界的熱門話題，業界也紛紛投入這本來就相當令人注目的教育市場，根據美國研究單位IDC的預估，全球線上學習的市場規模，到2002年，預計可成長三倍以上。在台灣，也預估e-Learning將佔所有訓練市場規模的40%，是極具獲利潛力的市場。 許多教學單位深怕在這一波網路學習的風潮中缺席，於是積極地導入網路教學，並自行設計開發網路教學系統，投入了相當多的人力、財力及物力，來應付從事網路學習所需的龐大又繁瑣的教材設計、軟體開發、硬體維護及師