团队情商和团队绩效关系实证的研究.pdf

摘 要 摘 要 企业管理领域的许多研究者认为，团队情商是工作团队的重要特性之一。团队 情商的出现弥补了团队工作的技能水平与团队成员的认知能力对团队绩效差异的 解释的不足，从一个全新的视角来审视工作团队的绩效管理工作，因此，有关团队 情商与团队绩效关系的研究正逐渐成为企业组织理论与实践的热点。 从已有的相关文献来看，团队情商的研究尚处于起步阶段。关于团队情商与团 队绩效关系的研究大多只集中在浅显的理论层面，定性分析多，定量分析少；理论 阐述多，实证研究匮乏。同时，理论界对于团队情商的内涵与构成众说纷纭，缺乏 统一的认识，导致无法构建出一个完备的团队情商理论模型，而理论模型的缺失正 是进行实证研究的最大障碍之一。 本研究首先通过回顾总结大量的理论文献，从工作团队内部的个体情商、团队 分工、团队沟通和团队激励四个方面着手，归纳提炼出构成团队情商的四个总体要 素，以此构建团队情商的理论模型，并对团队情商与团队绩效的影响提出假设。接 着根据团队情商的诸总体要素，结合本研究所选择的团队样本的实际工作状态设计 调查问卷，将采集的数据通过 SPSS 统计分析软件对研究假设进行验证，实证结果 基本证实了本研究提出的假设。最后根据实证研究的结论提出基于团队情商的团队 绩效管理策略，分别从团队情商的四个构成方面入手，以提高团队情商为手段，达 到提升团队工作绩效的目的。 本研究的主要研究成果有： 1. 在研究了大量理论文献的基础上，较为全面的归纳了团队情商的总体构成要 素，提出了较完备的团队情商理论模型，为实证研究奠定了基础。 2. 通过实证研究，验证了团队情商各总体要素及分类要素与团队绩效之间的关 联强度及方向，并在一定程度上弥补了团队情商相关实证研究匮乏的缺憾。 3. 提出了基于团队情商的团队绩效管理策略，为企业实践提供了理论参考。 论文在结尾部分对本研究的不足之处进行总结，并对后续的研究提出了建议， 希望本研究对今后团队情商与团队绩效关系的相关研究能起到抛砖引玉的作用。 关键词：团队情商 团队绩效 关系 I Abstract Abstract In the field of management, many researchers thought that Team EQ is one of the most important characteristics of the Working-Team. Team EQ can explain the differences in team performance that team ’s skill level and the team member ’s cognizing ability can ’t. It studies team ’s performance management from a new view. The study concerning the relationship between Team EQ and Team-performance has got more and more attention. The study about Team EQ is in its initial stage. Most of the concerning research focused on theory but practice. And we can ’t get an integrated theoretical model which is one of the most important preconditions for practice study. At first, the study concludes four main factors of Team EQ through