员工标准化工作总流程2.ppt

* 众国人才市场 标准化工作流程 * 各岗位标准化工作总流程 除招聘会外的员工工作标准化流 管理人员工作标准化流程 招聘会前一天市场部员工工作标准化流程 招聘会前一天市场部管理人员工作标准化流程 招聘会当天现场挂海报人员工作标准化流程 招聘会当天现场前台接待人员工作标准化流程 电话邀请的工作流程 招聘会下单流程 找海报的工作流程 打海报工作流程 打海报工作流程 * 核对海报流程 催单位的流程 外出收费或谈客户流程及注意事项 输网上单位工作流程及注意事项 输网上求职者简历流程及注意事项 接听来电的工作流程及注意事项 办公用品领用、使用及注意事项 财务报销流程及注意事项 单位开票流程及注意事项员工离职、辞退流程 员工做办公室清洁流程 人才简历的归类 单位来办公室的接待流程 * 除招聘会外的员工工作标准化流程 08：30前：到岗签到、戴工作牌、整理仪容表； 08：30：开早会，了解今天的工作目标、任务； 09：10前：输网上简历； 09：10-12：00：打电话，联系客户 11：55：值班人员到岗准备值班的所有物品 13：55：值班人员交接工作 14：00：打电话，联系客户 17：00：输网上简历，联系客户 18：00：值班人员打扫办公室的卫生 * 08：30前：到岗签到、戴工作牌、整理仪容表 08：30：开早会，下达今天的工作任务、目标，总结前一天工作内容和员工工作表现，通报昨天任务的完成情况，鼓励大家继续努力。例会开始前仪容仪表检查；宣布公司或上级下达的文件或命令，征询员工意见反馈，给予解答或承诺反馈时间； 09：10前：输网上简历； 09：10-12：00：打电话，联系客户 14：00：打电话，联系客户 17：00：输网上简历，查看当天网上简历输入情况、网上单位输登记、营业执照当天的归类； 备注：承时查看网站的动态，是否打得开，有什么问题。 管理人员工作标准化流程 * 08：30前：到岗签到、戴工作牌、整理仪容表； 08：30：开早会，了解今天的工作目标、任务； 09：30前：现场本制作好； 09：30-12：00：打电话，联系客户 14：00-14：30：制作现场本的工作人员完善现场本，并将找海报的单 位放一边，有招聘内容的单子交于打印海报的工作人员，将没有内容的单子 交给下单人员催单位内容 14：00- 16：40：打电话，联系客户 16：40：找海报 15：00-18：00：打印海报 17：20，对海报 18：00：值班人员打扫办公到的卫生，市场部工作人员准备第二天所带的物 品 招聘会前一天市场部员工工作标准化流程 * 08：30前：到岗签到、戴工作牌、整理仪容表 08：30：开早会，下达今天的工作任务、目标，报给大家目前下单数量 09：10前：输网上简历； 09：10-12：00：打电话，联系客户，催促大家下单 14：00：打电话，联系客户 15：00：检查现场本制作情况，是否完善， 15：30：分配催单位 16：40：督促找海报、对展位 17：40：核对哪里海报没有 18：00：检查所带物品是齐全，并安排第二天的具体分配工作。 招聘会前一天市场部管理人员工作标准化流程 * 07：00 到达会场 07：00-07：20：放完海报 拿楼下的矿泉水 07：20-08：10：贴完所有海报，并核对展位，查看海报是否有掉的，桌 椅摆放是否正确，收发简历处物品摆放整齐 08：10—08：30：吃完早餐 08：30 各就各岗位，开始巡场 10：30 到前台拿现场本，到展位上核对单位是否已到未办理手续，并 为其办理相关手续 11：00 到前台拿发票并送到单位展位上 12：30 巡场人员留两名善后，其它同事全部撤回办公室 招聘会当天现场挂海报人员工作标准化流程 * 07：00 到达会场 07：00-08：00：准备好袋子（装好笔、表格、水、餐巾纸） 08：00-08：20：吃完早餐 08：20—08：30：将桌上的物品摆放整齐（接待表、现场本、记号笔、回形针、胶 水、接待牌、圆珠笔）准备接待客户 08：30：开始准备接待客户（入座时不身体扭曲或摇腿跷足、文明用语、使用普通 话），接待客户一个单位不超过1分钟 10：00 一名接待员开始核对不到场的单位，并催促，另一名接待员开据发票 11：00 写好网上卡片交给现场巡场的人员 12：30 前台留一名工作人员善后，其它同事全部撤回办公室 程招聘会当天现场前台接待人员工作标准化流 * 招聘会当天现场管理人员工作标准化流程 负责当场招聘会的所有安排、督促工作、善后、处理投诉、安全等工作。监督各 岗位在接待、巡场、收发简历、楼下宣传、现场售后整个服务链的完整和服务质量 的一致，整好当天撤回办公室的物品。 * 前期准备：