推销技巧2013解读.ppt

一、什么是推销(一)广义的推销是指一个活动主体，试图通过一定的方法和技巧，使特定对象接受某种事物和思想的行为过程。(二)狭义的推销狭义的理解，推销是营销组合中的人员推销，是指商品交换范畴的推销，即商品推销。(三)推销的实质推销行为的实质和核心在于满足顾客的欲望和需求。推销是一种活动，在这种活动中，推销员确认，激活和满足顾客的需要和欲求，并达到买卖双方互利互惠的目标。其实质就是满足顾客需要。 二、推销的特点与功能 (一)推销活动的特点 1. 推销对象的针对性 2. 信息传递的双向性 3. 推销目的的双重性 推销的目的有两种，一是推销商品，二是市场调研。 4. 推销过程的灵活性 5. 友好协作的长期性 6. 推销结果的互利性 (二)推销的功能 1. 提供商业信息。 2. 突出产品特点，提高竞争力。 3. 强化企业的形象，巩固市场地位。 4. 刺激需求，影响用户的购买倾向，开拓市场。 5. 销售商品 6. 提供服务 三、推销的作用 (三)对个人的作用 1. 推销是发挥个人潜力的最好职业之一。 2. 推销工作是磨练人的意志与情操的最好方式之一。 3. 推销工作是走向事业成功的最好途径之一 四、推销原则 (一)满足需求的原则 从推销的角度，人们有以下基本的需要： 1. 显示自己 2. 社会交往 3. 保护自我 4. 物质占有 5. 贪图享受 一名优秀的推销员应懂得怎样