企业培训--企业前台接待礼仪培训创新.pptVIP

1. 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要 事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服 务规范，保持良好的礼节礼貌； 3. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁 干净； 4. 协助人事主管作好招聘的前期工作； 5. 接受行政人事经理工作安排。 前台文员职责 珍丰实业 前台礼仪 内部要求礼仪 礼仪 来访者接待礼仪 电话接待礼仪 仪容规范 珍丰实业 前台文员仪容规范 面带笑容，保持开朗心态； 保持身体清洁卫生； 头发梳理整齐、面部保持清洁； 淡妆上岗； 保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈； 手部干净，指甲修剪整齐，不涂抹鲜艳指甲油； 宜使用清新、淡雅的香水。 珍丰实业 禁忌： 口腔不卫生； 头发脏且蓬乱； 不化妆，素面朝天或妆容太过艳丽； 穿拖鞋（包括时装凉拖）或穿皮鞋而不穿袜； 男士穿短裤，女士穿低胸、超短裙等身体暴露的服装； 前台文员仪容规范 珍丰实业 “我喜欢您，尊重您，与您交往我感到很高兴。” ——人与人交往的角度 前