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10药营3班 第二组 招聘一般流程 确定空缺职位 职位分析 从哪里招聘？-渠道分析 筛选简历 筛选简历-筛选的步骤 面试前相关准备 行政安排： 电话通知：应使用标准用语：如“您好，请问是*先生/小姐吗？这里是厦门尔康食品有限公司，收到您应聘***岗位，通知您在*号*点在***面试。 场地：全封闭、安静的办公室或小会客室 接待：文员、等待区间、茶水、公司杂志等事项安排 面试人员准备： 衣着：尽量穿着相对正式的服装 资料：岗位说明书、面试提纲等 时间：0.5—1.5小时 (视岗位而定) 面试七步骤 面试七步骤 招聘与面试技巧 招聘与面试技巧 招聘技巧 展示公司的实力和形象 技巧一：在招聘营销人员的过程中，主考官列举出几种营销方 案，让应聘者分析说明它们的优劣。这一提问，既达到考核应聘者的分析能力的目的，同时又向应聘者展示了主考官的实力。从而会让招聘者感觉到，这家公司人才水平很高，公司一定很有前途。 技巧二：当面试进行到一定的时候，向应聘者提问：本公司在某年做了某事（比较辉煌的业绩成果等），你如何评论此事。既能测试应聘者，又能展示公司业绩。 招聘技巧 让应聘者说真话 技巧一：请应聘者描述前天下午都做了些什么。此问题，一般的应聘指南书刊上都没有涉及，应聘者对此也没有充分准备。这样会较真实地反映应聘者的表达能力、文字组织能力、思路是否清晰等。 技巧二：与应聘者聊与招聘无关的事情。在对本身利益无冲突的聊天中，应聘者更容易说出真实的东西，主考官可以从中判断应聘者的素质和能力。 招聘技巧 判断应聘者的抗挫心理能力 技巧一：主考官的座位位置较高，而且背光，应聘者逆光而坐，须仰视回答问题。这种环境和氛围对应聘者有一种无形的压力；通过对应聘者脸部表情的观察，便能比较正确地判断应聘者的抗挫能力。 技巧二：面试过程中，声称对应聘者的评价表丢了，这当然对他（她）的录用很不利。若应聘者沉着应付，则抗挫能力较强；若比较惊慌紧张，则抗挫能力较差。 技巧三：请应聘者列举3件他认为失败的事情，如果应聘者所说的都是一些鸡毛蒜皮的小事，如失恋、考试不及格等等，则说明应聘者没有经历过多少挫折，在遇到真正的困难或挫折的时候可能会有一定的问题。 招聘技巧 测试应聘者的创新能力 技巧一：随意指出应聘现场的一件事物（如茶杯），请应聘者在一定时间内（如两分钟）尽可能多地说出它的其他用处，并在应聘者陈述完毕后，再说出几种用途。此技有一石三鸟之效：可测出应聘者的创新能力；展示主考官的创新能力。 技巧二：让应聘者当场设计出某个方案。从方案中可看出应聘者的思维方式，从而判断其创新能力。 面试考评维度 形象气质 评价标准 着装整洁得体 精神好 肢体语言得体 谈吐礼貌 普通话标准 声音清晰 求职意向和积极性 评价标准 积极详细地自我介绍 对公司有一定了解 愿意做销售 对销售工作有较深的认识 面试不迟到 个人品质和心态 评价维度 自信 能够承受压力 积极乐观，情绪稳定 勤奋踏实，吃苦耐劳 工作经验和销售技能 评价标准 有类似工作经验最佳 工作稳定性好 思路清晰，表达流畅 应变能力 沟通技巧 压力面试 压力面试是指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力。面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服，针对某一事项或问题做一连串的发问，打破沙锅问到底，直至无法回答。 目的：确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。 注意事项：面试考官需要具备一定的控制能力 对公司的认可度 评价维度 认可公司 认可携程的销售模式 成功欲望 评价维度 希望工作杰出 希望别人做的更好 能够接受挑战，通过努力获得高薪 * * 前言 如何挑选合适的人选，并保证挑选的人才能够符合公司的用人标准？ 挑人的过程中需要注意什么？ 确认空缺职位 从不同渠道寻找求职者 收集及挑选求职信 人事部门/业务部门面试选拔 录用准备及通知 入职介绍 职位分析 招聘与面试技巧 招聘什么样的人，什么人是最合适的？ ——可针对招聘职位所需具备的硬性条件及软性条件进行分析 招聘职位的硬性条件 年龄、性别、专业等基本要求； 工作年限及相关经验要求 计算机、语言或其它技能要求； 招聘职位的软性条件 除了上述的硬性条件，还应了解招聘职位所需具备的软性要求， 如性格特性、潜力、动机匹配等 人员离职 人员淘汰 职位空缺 渠道扩张 新增渠道 优秀携程销售 特点 家庭情况相对较差 年龄在23岁左右 非本地户口 学历不高 语言组织和表达能力 人及沟通能力较好 有组织纪律性 踏实勤奋 吃苦耐劳 精神面貌好 积极乐观