【管理学】组织文化与组织发展.ppt

第十三章 组织文化与组织发展 范云峰 主要内容 第一节、组织文化 一、组织文化概述 二、几种主要的组织文化 三、组织文化的建设和发展 第二节、组织的发展 前言：中国企业管理中的“十个为什么” 1.为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。 2.为什么企业高层与中基层难以达成共识，并存在沟通障碍。 3.为什么企业在组织变革与流程再造中员工感到迷茫、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳组织变革与流程再造的本质是文化变革 4.为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱）？为什么中国企业的制度成本高（心理契约的天然缺陷）？ 中国企业管理中“十个为什么” 5．为什么企业分权分利就分心。 6．为什么企业待遇很好但仍然留不住优秀人才。 7．企业能做多大为什么总是取决于企业家的抱负与追求。 8．为什么对中国企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大。 9．对于成功的企业而言为什么最大敌人是自己？ 10．为什么优秀公司重视企业文化？ 安然失败的根本原因 有人说，安然失败的根本原因正是他特有的企业文化导致了失败。 ——“畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭” 文化之一：“只能成功”——诱人作假。 文化之二：“只重结果”——人被轻视。 第一节 组织文化 组织文化是本世纪80年代出现的新概念，其理论是现代管理理论和文化理论结合的产物，也是现代企业管理实践的产物。 一、组织文化概述 1、组织文化的概念 “组织文化”则是组织成员共享的一组管理理念假设、核心价值观、行为准则和行为模式的体系。 管理心理学把“文化”culture定义为“群体成员共同认同和拥有的一组管理理念与愿景、价值观取向和行为模式”。 组织文化，大多是在企业文化的基础上发展起来并以其作为典型代表，因此它与企业文化在许多场合下是在同一意义下被使用的。 2、企业文化的内涵 企业文化是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。 并由此形成心理契约。 企业文化是组织成员思想、行为的依据。 企业文化的内涵 （1）企业文化是形成组织效能的共同认知系统 （2）企业文化是大家都能认可的习惯性行为方式 （3）隐含在价值观背后的基本假设系统 （4）企业成员间达成的团队心理契约 （5）组织文化有三个结构层次： 物质层；制度层；精神层 3、企业文化的基本内容 企业文化是各种组织文化中目前发展最成熟、最有代表性的一个分支。企业文化的内容大致可以概括为四个方面。 （1）企业哲学。 3、企业文化的基本内容 （2）企业精神。企业精神是企业文化的思想核心，是凝聚全体职工的主要精神力量。它需要长期的培养过程。 （3）企业形象。企业形象是企业文化个性化的表现，如该企业是倾向于守成，还是追求创新？是领导独裁型，还是职工民主型？是以商品廉价占领市场，还是以商品优质赢得人心？具备三个特征：鲜明的企业个性；重视对社会的责任；关心和尊重职工，重视企业内部的民主管理。 （4）企业规范。企业规范是指企业职工的行为规范，它是每个成员都必须遵照执行的行动准则 4、组织文化的表现形式 第一，文字符号。如一些标语和口号：“团结奋斗”，“爱厂如家”，“厂兴我兴”等。 第二，实物形象和艺术造形表现形式。如商标、厂牌、优质产品、雕像、纪念碑、人物塑像等等 第三，现代科学技术方法表现形式。例如，广播电影，激光音响声像结合的广告、现代科技产品等形式 第四，其它形式。所有未列入以上三种形式的。如传统的戏曲，曲艺、杂技、各种形式的会议、旅游观光、体育运动、具有特色的舞会、冒险活动和武术活动等等。 5、组织文化的功能 （1）组织文化的作用 制度化：组织文化的前奏。组织文化所要完成的就是对组织的可接受的行为模式进行建构。 [1] 导向作用。 [2] 凝聚作用。 [3] 激励作用。 [4] 规范作用。 [5] 创新作用。 [6] 辐射作用。 ·变革的束缚 ·多样化的束缚 ·兼并和收购的束缚 6、组织文化的特征 第一，有鲜明的民族特性。 第二，组织文化具有历史的连续性。 第三，组织文化的整体性。 第四，组织文化作用的间接性。 第五，组织文化的创造性。 二、几种主要的组织文化 （一）美国的组织文化 ①相信人们愿意工作并且有能力，并利用各种机会吸引世界各地的各种人才 ②强调“走动”管理。提倡管理者必须倾听和尊重员工的意见，给员工自主权。 ③重视的竞争。相信竞争可以推动社会发展，把竞争引入社会生活的各个方面。 ④在组织管理中倡导以人为中心。尊重人的宗教或信念的差异。 ⑤尊重个人权利和选举形式产生的政治职务权威。 ⑥信赖科学技术，并为此发展而不懈努力。 ⑦鼓励冒险，以开拓精神，去寻求更好的行为方式和开辟新的领域。 ⑧信赖组织，并且尊重组织的所有制和领导人。