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海尔集团CEO张瑞敏演讲 《人不成熟的几大特征》 学生课堂成绩评定表 第一章 企业行政管理概述 学习纲要： 1、现代企业行政管理的定位与特点 2、企业行政工作的绩效定位与系统图解 3、企业行政管理的特点与管理者的期待 一、 企业行政管理概述 一 、企业行政管理概述 一 、 企业行政管理概述 例如，凤凰卫视的老板刘长乐先生的名片上就印了“行政总裁刘长乐”，你认为这里的“行政”指的是权力还是事务呢？ 一 企业行政管理概述 广义的行政管理事务，简单理解就是企业中除去基本的“研发”“生产”“销售”这些直接创造企业效益的业务性工作之外的全部事务 狭义的行政管理往往又将其中比较专业的“人事管理”与“财务管理”工作独立出来所剩下的工作事务。 这些剩下的事务又可以划分为两个方面：行政办公管理和后勤服务管理，我们可以将其统称为“行政后勤管理”。 二 企业行政管理定位与特点 企业族群生存模式阶梯 1、机会化生存的企业行政要素 2、速度化生存的企业行政要素 ， ， ， 3、模式化生存的企业行政要素 , ， ， ， 三、 企业行政管理的绩效定位与系统图解 ， 事务性工作比较庞杂 人尽其责，却经常推诿扯皮 行政管理工作“政策”性强 期待达成目标，却半途而废 期待配合默契，却缺乏理解。 事务性工作比较庞杂 行政办公管理主要包含有： ①行政制度建设及纪律监督； ②文书档案管理（文书