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金银岛酒店有限公司——系列之一 第1章使你的工作系统化 在旁观者看来，不整洁的工作场所除了反映出工作者头脑混乱以外，不再代表其他。 1.1 你的工作需要系统化 办公室的5S运动： 5S起源于日本，就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称为5S。 5S运动提出的目标简单而明确，就是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境。5S的倡导者相信，保持工作环境的干净整洁，物品摆放有条不紊，一目了然，能最大程度地提高工作效率。 1.2 开始系统化你的工作 ■ 系统化你的工具 （1）基本工具。 （2）复印机。 （3）传真机。 （4）电脑。 1.2 开始系统化你的工作 ■ 系统化你的文件 1.2 开始系统化你的工作 1.2 开始系统化你的工作 ■ 系统化你的文件 1.2 开始系统化你的工作 本章小结 第2章学会用PDCA循环法 P D C A 它是一种很科学的管理程序，同时也是一种很科学的工作程序。 2.1