银行无线金融增值业务管理系统2014(新)要点.pptVIP

当某理财人员（如图例1号机）准备受理呼叫，则按“OK”键，此时弹出确认/删除的选项。 选择“确认”后，信息机通过无线通知到主机，主机会自动删除其他两个信息机的同一信息。 1号机 2号机 3号机 表示在待受理状态 窗口号指示 从页面4受理的信息，自动进入待确认状态。 按OK键弹出办理结果选项：如果业务办理成功，则选择“办理成功”，此时信息机通过无线发确认给主机，电脑上会记录这个办理成功，并与发起呼叫的柜员（身份号）绩效挂钩。 如果办理失败，则选择“客户放弃”，就不给柜员记录绩效了。 普通信息没有受理状态序号 信息内容 当通过普通呼叫器按键发送的信息，或者通过软件编辑的自定义信息发送到信息机，会如上图所示方式显示信息的详细内容； 按0K键，则只有删除选项。 如果按多次左键返回到信息根列表，可以看到3种信息的分类和各自的信息条数。 用右键移动光标到某类别信息上，如图例是“待受理”确认后，则进入第二层的待受理信息列表； 再用光标选择信息确认后，进入信息详细内容界面，就又可以继续业务受理操作了。 日期 呼叫时间 窗口号 柜员 呼叫类型 受理时间 受理人 结束时间 结果 2014/5/4 19:25 1 张丽 理财 --- --- --- --- 2014/5/4 18:22 12 王蓉 保险 18:23 钟健 18:50 失败 2014/5/4 18:19 11 王城 理财 18:2