置业顾问接待流程培训解析.pptVIP

IMC 在此录入文字目录 在此录入文字目录 在此录入文字目录 在此录入文字目录 在此录入文字目录 在此录入文字目录 请各位保持手机静音 感谢配合 以模拟演练形式作为考核 本次培训预计 1小时30分钟 间隔休息1次 双山●新萃园置业顾问接待流程培训 授课人：吴东 在此录入文字目录 在此录入文字目录 在此录入文字目录 在此录入文字目录 在此录入文字目录 在此录入文字目录 目录接待流程 1、接听来电 2、迎接客户 3、项目介绍 4、购买洽谈 5、推荐房源 6、现场看房 7、深度洽谈 8、填写客户资料 在此录入文字目录 在此录入文字目录 在此录入文字目录 在此录入文字目录 在此录入文字目录 在此录入文字目录 接听来电 接听来电 [1] 1 2 3 4 前台接听 两至三声接听 站立微笑 礼貌用语 您好，双山●萃园销售中心，很高兴为您服务 问题解答 了解来电目的（找人、项目问询、其他事项） 短时间内强调卖点，邀约至销售中心 询问认知途径 结束通话 互留联系方式 三分钟之内结束 等待客户先挂断 登记记录 来电客户登记 接听来电流程 在此录入文字目录 在此录入文字目录 在此录入文字目录 在此录入文字目录 在此录入文字目录 在此录入文字目录 迎接客户 迎接客户 [2] 迎接客户+注意事项 1 迎客入门 保安迎接，指引进门； 置业顾问站立准备，面带微笑； 主动帮忙打开销售中心