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第二章 工作分析及职务说明书 工作分析是人力资源管理的基石 二、工作分析的方法 问卷法 观察法 访谈法 工作实践法(参与法) 关键事件法 3、访谈法 通过与员工和管理者的访谈，可以获取更多的细节和更准确的信息。一般有三种访谈的方式 （1）与该工作的主管人员进行访谈 （2）与从事该工作的每个员工交谈 （3）与从事相同工作的员工群体进行交谈。 访谈法的评价 优点： 一是既可以获得标准化工作的信息，也可以获得非标准化工作的信息； 二是既可以获得体力工作的信息，也可以获得脑力工作的信息； 三是由于工作者本身也是自己行为的观察者，因此，他可以提供外人不易观察到的情况。 缺陷： 一方面，工作分析者要接受专门的有关面谈技巧方面的训练，这种方法耗时也很多，因此，成本较高； 另一方面，由于工作者的不肯合作和工作分析者问一些含糊不清的问题，往往导致收集到的信息失真。 4、工作实践法 工作实践法也称参与法，它是指工作分析人员通过直接参与某项工作，从而细致地、深入地体验、了解、分析工作的特点和要求。 工作实践法的优点：当一些有经验的员工，由于不善于表达，或并不了解自己完成任务的方式等原因，无法提供有效的工作分析信息时，工作分析者的亲自参与可以获得第