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DS CRM的7个业务流程 销售顾问的日常工作 未留档客户管理 销售机会 跟踪计划 联系人 在与客户接触的过程种，我们可能接触方方面面与客户有关的人，即为联系人。我们的沟通策略与会随着需要而变化，因此联系人管理是CRM的一项重要内容 联系人 联系人的种类 DSCRM中的集客量报表 潜在客户特征分析 潜在客户背景分析 潜在客户背景分析的数据来源 潜在客户背景分析-如何进行分车型的对比？ 购车客户背景分析 分析字段的自定义设置 销售漏斗管理 销售管理与预测分析 客户关系维护工具 销售回访 销售回访反馈表 销售回访综合统计报表 服务回访 服务回访反馈表 服务回访综合统计报表 提醒服务 提醒关怀服务 服务预约 销售回访(1) 销售回访(2) 销售回访反馈表 销售回访综合统计报表 服务回访反馈表 服务回访综合统计报表 保养提醒 销售管理工具 2 3 市场分析工具 4 客户关系维护 DSCRM功能概述 1 1－选择导航栏中的“销售回访” 2－选择“按成交日期”查询，设定成交日期的范围（一般是三天内的),点击〔查看〕 3－选中被回访客户，点击〔回访〕按钮，打开回访对话框 4－加载模版，进行做答，选择结果，如果客户不满意，还要选择不满意的原因，并会自动选择“需再次回访” 5－这里可以查看以往的回访历史 6－这里记录客户回复的一些补充信息 7－点击〔保存问卷〕完成对该客户的回访；如果“