《管理学原理》知识点解读.docVIP

《管理学原理》知识点归纳 第一章 管理概述 1、管理的概念 管理：管理是协调工作活动的过程，以便能有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。 2、管理的特征 A、管理的主体是管理者 B、目的性：管理是为了实现预期目标 C、矛盾性：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾 D、普遍性：只要有两个以上的人，并有一致认可的目标，就有管理的存在 E、管理的核心是处理好人际关系 F、管理的载体是组织 3、管理的基本职能：计划，组织，领导，控制 4、管理的二重性： 自然属性—与生产力、社会化大生产相联系，是合理组织生产的需要，反映了管理的必要性。 社会属性—与生产关系、社会制度相联系，管理服务于生产资料所有者的利益，反映了管理的目的性。 5、管理的科学性与艺术性 科学性：指管理活动中存在着一系列基本客观规律。反映在管理对象的客观性，管理活动的实践性，管理理论的系统性，管理学科的发展性。但它是一门不精确的科学。管理的经验和方法无法重复检验。 艺术性：指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧。强调实践性。 6、组织成员的组成： 管理者和非管理者。管理人员与非管理人员的最根本区别：是否对他人的工作负责。 管理者分类：高层管理者，中层管理者，基层管理者。 7、管理者的十种角色： 人际角色：名誉领袖，邻导者，联络者。 信息角色：监听者，传播