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卓越管理者的辅导与激励技巧 【第一部分 辅 导】 一、人力资源就是“人财”（Human Capital），不仅仅是“人才” a.从“职务薪”到“绩效薪”现在是“技能薪”，在市场中可以与人竞争的技能才是“有效技能”。 b.技能薪的基本要素： “技术单位”、技术的熟练度、薪酬与职务、员工的年资 c. 反思： 1．公司对员工（干部）的技能没有评量，说不出“差距（缺口）”。 2．很多主管自己对下属的技能养成没有什么贡献。 二、 辅导是像教练一样，主动提升员工的生产力，而不是他们有了问题，我们再解答。 a. 反 思： 1．一般主管没有好好地辅导手下，因为没有时间/怕面对他人/不了解手下的工作？ 2．员工表现不佳或令人不满意时，公司没有针对地检讨，他们也没有压力。 b. 建议作法：如何建立“辅导员”制度? 员工（干部）的养成及“行为规范”的编制。 三、辅导是一个系列的动作，甚至要利用整合影响力。 a.通才主管带领专业部属，其原理就跟“乐团指挥”（Conductor）一样。 b.辅导的公式：观察行为 + 发现差异 + 与员工（干部）对话 + 说明重要性+ 提出改善意见 + 示范演练 + 陪同作业 + 追踪 = 辅导 c. 反思：很多公司对员工（干部）的辅导，缺乏一个完整的架构体系，显得松散而零落。 d. 建议作法：如何针对以上问题来筹备培训中心与编制辅导教材（手册）。 四、辅导一个员工不仅仅是