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述职报告 述 职 报 告 红花岗分公司市场部 集团客户组 薛磊 二0一0年8 月18 日 个人基本阅历 1、2009年7月在贵州移动邮电学校培训学习； 2、2009年8月-10月在贵州移动正安分公司营业厅，市场部，建设维护部实习； 3、2009年11月-至今在贵州移动红花岗分公司任职集团客户经理； 取得成绩与不足之处 取得成绩：2009年10月在正安公司期间，在应对竞争对手的宽带业务与手机终端营销捆绑之时，市公司相关部门强调要大胆宣传我们移动的宽带专线，打入集团客户市场，用专线来捆绑我们的集团客户，打乱我们的竞争对手。在公司领导的带领下，安排我先打入我们的重要集团内部，介绍我们移动宽带专线的各种优势，最后成功策反了一些重要集团的宽带专线和固定话机，同时也成功扰乱了竞争对手的步伐。 2010年8月在红花岗公司期间，经长期努力，最终成功搭建了遵义市新蒲新区党务政务一信通平台，做到公司集团用户保有的同时，也抢占了遵义市新蒲新区市场的先机。 取得成绩与不足之处 不足之处：一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想高度不够、专业技能不足，和有经验的同事比较还有一定差距，俗语说“吃一堑，长一智”，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把本职工作做得更好。 职业成长发展规划 阶段目标： 第一阶段：成长阶段，熟悉了解掌握专业技能。 第二阶段：探索阶段，探寻集团客户需求，认知了解经分系统数据并结合实际情况进行分析。 第三阶段：稳定阶段，根据数据结果做出正确的分析，制定出有针对性的解决方案。 总体目标： 努力成为一名具备沟通能力，数据分析、提供信息解决化方案的职场化集团客户经理，为集团客户提供优质的服务。 改进之处与下一步工作计划 1、发扬吃苦耐劳精神。面对客户经理工作事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长能力。 2、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类相关产业信息，广泛吸取各种“营养”。力求把工作做得更好，树立个人的良好形象。 3、当好项目负责人。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。 结束语 在这短暂的一年里，我发现了中国移动员工的那种团结友爱，一视同仁的精神。这种精神使人有一种归属感，这是一种很难得的感觉，它可以使我们工作得更努力，对客户的服务态度更好。也许就是这种对公司的归属感，使得那么多人都希望自己能够成为中国移动的员工，也是这种归属感，使得中国移动越做越强！ 不足之处敬请指正 谢 谢！