金科大酒店绩效管理办法精要.docVIP

金科大酒店绩效管理办法 总则 为了规范酒店公司绩效管理，客观公正、全面准确评价公司各部门和主管（含）以上级员工业绩，不断总结经营管理经验与不足、科学评估经营水平，进行有效沟通与辅导，达到全面提升整体业绩水平，真正实现激励员工的目的，特制定本办法。 通过绩效管理，认定任职者在考核期内目标完成的质量和效率；依据考核结果确定任职者的绩效工资、薪档调整，实现员工薪酬的动态管理；同时，依据考核结果确定员工的晋升、提拔、转岗或辞退等。 本办法适用于重庆金科大酒店有限公司、涪陵两江金科大酒店有限公司主管（含）以上级员工。 考核机构与职责 考核机构与职责 重庆金科大酒店与涪陵金科大酒店分别设立绩效考核小组，由酒店总经理或执行总经理担任小组组长，由人力资源分管领导或人力资源总监担任执行组长，由人力资源部分管人事的副总监或人事主管担任绩效考核专员，由行政督导总监担任绩效考核监督专员。 绩效考核小组组织架构图 考核小组在组织考核时，公司总经理（组长）参加评议。考核小组组长应及时组织评议，确因重要工作安排无法出席组织和参加评议时，必须委托执行组长主持评议，但最后评议结果需报公司总经理审核。 绩效考核督查专员：酒店各公司绩效考核督查专员为酒店行政督导总监，由总经理（组长）直管，负责监督绩效考核操作中的考核公平性及处理考核申诉请求。 考核小组的主要职责 拟定、修订绩效管理办法； 绩效考核工作的具体实施、检查、评审、统筹管理； 绩效考核小组负责对酒店各部门计划及被考核员工个人计划的审核和确定； 绩效考核小组负责酒店各部门、部门负责人及分部门负责人（主管）的考核； 对其考核范围的员工提出的考核申述进行复议及裁决。 考核督查专员的主要职责： 收集并汇总各部门计划审核情况的投诉及决定是否接受复议； 跟踪和监督部门计划及员工个人计划实施情况并及时上报考核小组； 负责审核计划更改或延期，并及时上报考核小组 绩效考核的日常组织管理工作由人力资源部负责 考核对象、周期及评定范围 考核对象 酒店各公司各部门及各部门主管（含）以上级人员 第六条 考核周期 月度考核为主，月度及年度运用。 第七条 考核评定范围 月度结束后，被考核人应就上月工作计划的完成情况进行自查评价，并交由上级领导进行评定，部门负责人的工作计划和分部门负责人工作计划均由绩效考核小组进行评定。 考核内容及流程 第八条 部门绩效考核及分值计算方式 绩效考核内容涵盖两个内容，一个为部门考核，一个为个人计划考核，个人考核又分为部门负责人计划考核和分部门负责人计划考核。 部门考核的主要内容由部门负责人个人计划和分部门负责人个人计划组成，部门考核最后得分权重分配为部门负责人计划考核分值占70%，分部门负责人计划考核分值占30%。 计算方法如下： P=D×70%+(S1+S2+S3+…+SN)/N×30% P: 部门考核得分 D: 部门负责人个人计划考核分值 S: 分部门负责人个人计划考核分值 第九条 个人计划考核内容 个人计划考核共分为四个部分，分别为重点工作（KPI：Key Performance Indicator）、基础工作（CPI：Common Performance Indicator）、临时事务（S.E.： Sudden Events）及平衡计分卡（BSC:Balanced Score Card） 计划考核是本绩效制度的主体，通过对计划的实施情况检查实现绩效评分，以员工个人和酒店缔结工作承诺的形式，达成对员工绩效的控制和促进的效果，涵盖为KPI、CPI及S.E.三部分。 为了达成绩效考核的全面化和可持续性的效果，除了对员工的个人工作计划进行考核外，还将引入平衡计分卡概念，从财务维度、对下管理维度、人力资源开发维度和客户关系维度进行考核。 以上个人计划考核的四大部分及占个人计划比重如下表： 考核项目 考核比重 释 义 KPI 50% 月度个人计划中KPI至少三项，不超过五项 对于酒店经营部门，KPI的设置为酒店经营业绩与关键任务点； 对于酒店管理部门，KPI的设置为酒店管理业绩与关键任务点； KPI指标中如经营业绩超额完成等无加分 CPI 25% 月度个人计划中CPI至少五项，不超过八项。 对于酒店各部门，CPI的设置为有计划性的酒店各单项目基础性工作（如日常管理、单项目常规任务等）； S.E. 15% 对于酒店各部门，临时事务的设置为行政督导部根据总经理例会上总经理布置的临时性事务的考核，它是偶然发生的有时间限制的任务；需要行政督导部每周与部门进行确认和落实。 介于S.E.的任务当中也存在与KPI相等重要的事务，则采取下列方式进行操作： 需当月完成的KPI级的任务，并入当月的KPI所占比例中， 如当月本来有3项KPI级任务，每项任务占16.7%的比例，但在总经理例会上接到需当