第四章护理工作中的关系沟通要点.pptVIP

人 际 沟 通interpersonal communication 医学院护理系  孙秀丽  让我们了解下护士的辛苦工作 标清.flv 通过该视频你了解到什么？ 二、护患关系的表现形式 社会道德与价值关系 利益关系 业务关系 法律关系  人 际 沟 通 interpersonal communication  医学院护理系   孙秀丽  四、护士的角色功能 (补充内容) （一）传统护士的角色功能 1.母亲形象 2.宗教形象 3. 仆人形象 （二）现 代 护 士 角 色 的 形 象 （三）护士专业角色功能的扩展 1.护士教师（nurse educator) 2.临床护理专家（ clinical nurse specialist ) 3.护士助产士（ nurse-midwife ) 4.开业护士（ nurse practitioner ) 5.护士麻醉师（ nurse anesthetist ) 6.护士行政管理者（ nurse administrator ) 7.护理研究者（ nursing researcher ) 8.个案管理者（ case manager ) 五、患者的角色特征与行为适应 （一）美国著名的社会学家将患者角色特征概括为以下几个方面: 1.原有的社会角色能力的减退或免除 2.自制能力减退 3.寻求他人帮助的愿望增强 4.康复愿望增强 （二）患者角色行为适应 1. 角色行为缺如 患者没有进入病人角色，不承认自己是个病人，不能很好的配合医疗和护理。 可见于缺乏医药卫生知识、对疾病缺乏 知识的或不想承认现实的病人。 可见于社会文化原因耻于承认患病的事 实的病人。 2.角色行为冲突 患者在适应病人角色过程中，与其患病前的各种角色发生心理冲突而引起行为的不协调。 ◆ 多见于曾担任过重要的社会工作或大量家务，责任心重事业心强的病人。 3.角色行为强化 病人安于病人角色，对自我能力表示怀疑，产生退缩和依赖心理；另外，患病也使病人免除了其原来的社会责任。 可因为他人的照料使其依赖性增强。 可因为患者角色可使其逃避某些义务。 4.角色行为消退 适应患者角色后，由于某种原因又重新承担起本应免除的社会角色的责任而放弃病人角色。 如出现意外事件 案例：指导合作型模式（注射用语） 护士：您好！我是您的责任护士×××，今天来给您注射青霉素，因为您患的是肺炎，注射青霉素效果好。刚才已给您做完试敏了，不过敏可以使用了，您对其他的药物有过敏么？ 病人：不，从来不过敏。 护士：现在给您扎青霉素针，请把裤子往下拉一点，我给您扎针，请不要紧张，打这种针少有点疼，一会就好，请坚持一下好吗？注射完毕，请您再按压针眼3到5分钟，谢谢您的配合，我注射完了，因为您用的是青霉素，希望要再观察一会，如有不舒服，请及时按呼救器。 2、护患关系的基本内容 技术性关系 (是护患关系重要基础) 非技术性关系（表现形式） 非技术性关系 七、护患关系的发展过程P79 护患关系的发展过程 4、注意：（1）工作未完成不能结束 （2）消除病人的依赖性 试题 人际沟通.doc 八、护患关系的影响因素 责任护士小刘应该诚恳而耐心地与病人及其家属沟通，她可以在帮助病人做肢体被动活动时，向病人讲解活动对于促进肢体血液循环、加强肌肉营养、增强肌肉张力和收缩能力的作用，并说明被动活动与主动活动的区别。病人明白了这些道理，认识到恢复肢体功能，他自己的努力是非常必要的，就会接受护士的指导，主动配合了。 八、护患关系发展趋势 患者病危 家属去哪了？.flv 儿科护士小李今天早晨给2床小华扎针时，没有做到一针见血，家属出口不逊