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1.文书工作的概念。 广义的文书工作就是指运用科学的原则、程序和方法，完成对机关文件的制发、处理与管理的一系列工作。 2.文书工作的作用。 （1）助手作用（2）纽带作用（3）“门户”作用（4）查考作用 3.文书工作的任务。 就是要科学地组织机关的文书工作，及时准确的处理机关的往来文书，有条理地、安全地运转文书，完整地保管文书，正确地发挥文书的作用，沟通对内对外的联系，有效的推进机关文书工作，为机关领导工作服务，为社会主义现代化建设服务。 4.文书工作的特点。 （1）政治性（2）机密性（3）规范性（4）时间性（5）事务性 5.文书人员的分类。 （1）文书写作人员（2）文书处理人员（3）文书运转人员 （4）文书工作辅助人员（5）文书保管人员 6.文书人员的职责。 （1）文书写作人员，负责文稿起草、修改、审核、编号、盖印等。 （2）文书处理人员，负责文书的拟办、催办、承办等。 （3）文书运转人员，负责文书的登记、分文送批送签、安排传阅等。 （4）文书工作辅助人员，负责文书的打印、校对、收发、传递等。 （5）文书保管人员，负责文书的归档、立卷、保管等。 二．理解题 1.文书工作于秘书工作、行政工作、档案工作的关系。 （1）文书工作是秘书工作重要组成部分。 （2）文书是实施行政管理的一种书面工具，文书工作是行政管理的组成部分。 （3）文书工作于档案工作是前后紧密联系的工作，文书是档案的主要来源，文书工作是档案工作的基础。文书工作于档案工作有着姐妹亲缘关系。 2.文书工作的基本原则。 （1）及时（2）准确（3）安全 3.文书工作的机构及组织形式。 （1）文书工作的机构：收发室、打印室、秘书科、机要科、办公室、信访科、信息科、档案室。 （2）文书工作的组织形式：集中形式、分散形式、混合形式。 4.文书人员的素质要求。 （1）有较高的政治素质（2）要有良好的工作作风（3）要有较强的业务水平 三．应用题 1.谈谈运用文书形式进行管理的优缺点。 （1）集中形式既可以节省人力、物力，又便于简化手续，提高效率。 （2）分散形式既方便个个业务部门的工作，避免中心机构的文件过于集中形成积压，又能加速文件的运转和办理。 （3）混合形式能根据特点，结合实际，满足工作需要，便于工作。 2.联系实际谈谈如何加强自身修养，提高自身素质，为从事文书工作服务。 （1）要有较高的政治素质：（一）坚持四项基本原则（二）有较高的政治理论修养和政策水平。 （2）要有良好的工作作风：必须具有深入实际、调查研究的作风；雷厉风行、连续作战的作风；任劳任怨、埋头苦干的作风；遵守纪律、保守机密的作风和谦虚谨慎、认真负责的作风。 （3）要有较强的业务水平：首先，要努力学习马列主义、毛泽东思想，学习党和国家的有关路线方针、政策，学习国家的宪法和法律，力求提高自己分析问题和解决问题的能力；其次，要刻苦钻研业务技能，努力学习专业知识。 第二章 文书工作的基础 一．识记题 1.文书的含义。 文书是一个概括性名词，指的是一种记录信息、表达意图的文字材料。 2.公文及其产生的条件。 （1）比较成熟的文字（2）管理活动的出现 3.上行文。 是指下级被领导机关向它所属的上级领导机关发送的文件，即自下而上的行文。 4.下行文。 是指上级领导机关对所属下级机关的发文。 5.平行文。 是指同级机关或者不相隶属的机关之间来往的文件。 6.绝密文件。 是党和国家最高一级的核心机密。 7.机密文件。 是党和国家重要的秘密。 8.秘密文件。 是党和国家的一般秘密。 9.特急公文。 是指在办理时间上要求特别紧急的公文。 10.急办公文。 是指在办理时间上要求紧急的公文。 11.常规公文。 是指按正常规定的时间办理的公文。 12.公文稿本的含义。 公文稿本是指公文的文稿和文本。 13.现行行政公文的种类。 （1）命令（2）决定（3）公告（4）通告（5）通知（6）通报（7）议案（8）报告（9）请示（10）批复（11）意见（12）函（13）会议纪要 14.公文特定的格式。 （1）眉首（2）主体（3）版记 二．理解题 1.文书与文书工作的发展演变。 （1）古代的文书与文书工作（2）近代文书和文书工作（3）现代文书和文书工作 2.公文分类的意义。 （1）提高公文质量的需要（2）确保公文规范化的需要（3）文书学研究的需要 3.公文的行文关系。 （1）按行文关系分：上行文、平行文、下行文。 （2）按阅读范围和机密程度分：公布文件、绝密文件、普通文件。 （3）按办文时限分：特急件（特急公文）、急件（急办公文）、平件（常规公文） （4）按公文来源分：外发文件、手来文件、内部文件。 （5）按使用范围分：通用文件、专业文件、机关常用文件。 （6）按作者性质分：法规文件、行政文件、党的文件。 4公文各种稿本在形式、文字表述和作用上的区别。