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网络排障 l???????监控、捕获网络数据流方法 l??????? 识别网络问题 监控、捕获网络数据流方法 命令： 配置镜像端口 Config mirroring to 1-26 配置参与镜像的端口 Config mirroring [add|delete] port [portlist|all] Sniffer router switch Sniffer router switch 方法1： 方法2： hub 识别网络问题 l???????熟练掌握各种网络协议 数据帧结构 包头结构 协议的机制 操作系统 应用软件 l???????基于特定症状的分析 发送频率 地址遍历规律 协议分布合理型 等等 Sniffer工具的使用 ?Sniffer使用简介 Sniffer应用于网络排障 Sniffer案例分析 案例分析 演示 找*.cap的文件，讲解以往案例中抓包的分析 * 1、pc1检验目标主机是否与自己在一个网段 2、pc1开始本网段寻址，向pc2发arp request 3、交换机学到pc1的MAC地址，并发其他所有端口转发arp request 4、pc2收到该arp报文，学习了pc1的MAC地址 5、pc2向pc1回应arp reply报文 6、交换机将arp reply单播报文转发给pc1 7、pc1学到pc2的MAC地址 8、pc1向pc2发icmp request报文 9、pc2向pc1回应icmp reply报文 * 1、pc1检查目标主机是否与自己在一个网段 2、pc1发现pc3在另外一个网段，此时向网关发arp request，解析网关的MAC地址 3、网关router向pc1回应了arp replay报文，pc1学习到router1的MAC地址 4、pc1向pc3发icmp request报文，将该报文递交给router1（目的MAC为router1的MAC地址） 5、router1收到该报文后，检查路由表，转发给router2 6、router2将报文递交给pc3 7、pc3向pc1回了icmp reply报文，首先将报文发给网关router2 8、router2将该报文路由给router1 9、router1将报文递交给pc1 * 故障说明：故障信息的说明，从客户处了解到的信息加以细化和定义，排除客户所描述信当中前后矛盾或者次要问题的部分，通过对核心问题的定义确保清晰的思路；不要被客户的混乱搞乱了自己的思路，哪怕一条一条的在后期加以确认； 收集故障信息：确认一下几点 症状、是否可多次复现、时间上有无规律、故障影响业务的范围、近期的网络改变； * * l???????? 项目负责人，负责项目的总体协调，负责落实客户的组网需求、测试要求，清楚测试内容；协调其他人员分工之外的全部工作。 l???????? 客户关系经理，负责协调客户关系，打探竞争对手情况，在测试过程中遇到技术问题时从客户关系方面提供支持。 l???????? 测试工程师，负责测试计划、测试方案文档的编写；测试设备、测试工具的准备；正式测试前对功能进行验证；执行测试，在测试中解答客户技术人员的技术问题；测试完成后及时总结测试报告。比较重要的对外测试，最好能有2名以上的测试工程师。 l???????? 研发支持接口人，负责协调研发人员，答复客户提出的现场测试人员不清楚的问题，在现场测试发现问题时第一时间协调解决。 * l???????? 项目负责人，负责项目的总体协调，负责落实客户的组网需求、测试要求，清楚测试内容；协调其他人员分工之外的全部工作。 l???????? 客户关系经理，负责协调客户关系，打探竞争对手情况，在测试过程中遇到技术问题时从客户关系方面提供支持。 l???????? 测试工程师，负责测试计划、测试方案文档的编写；测试设备、测试工具的准备；正式测试前对功能进行验证；执行测试，在测试中解答客户技术人员的技术问题；测试完成后及时总结测试报告。比较重要的对外测试，最好能有2名以上的测试工程师。 l???????? 研发支持接口人，负责协调研发人员，答复客户提出的现场测试人员不清楚的问题，在现场测试发现问题时第一时间协调解决。 * 对外测试现场环境比较复杂，临时情况较多，因此要求测试工程师有： l???????? 较深的网络协议知识和网络设备（包括一些主要对手的设备）调测经验，掌握一些测试仪器和测试工具的使用方法，特别是正在测试的