绩效量化考核指标辞典.docVIP

书 名 绩效量化考核指标辞典 定 价 98.00元 书 号 978-7-122-14489-8 分类 人力资源/绩效管理 印 刷 单色 精装 作 者 孙宗虎 编著 开本 16(265*190) 出版时间 2012-11 内容简介 本辞典共收录600个量化考核指标，考核指标覆盖企业的市场管理、销售管理、导购促销管理、电话销售管理、网店销售管理、广告策划管理、生产管理、设备管理、质量管理、技术管理、客户服务管理、研究开发管理、采购管理、仓储管理、安全管理、财务管理、审计监督管理、网络信息管理、行政管理、后勤保障管理、人力资源管理共21项内容；涉及酒店宾馆、商场超市、化工、煤炭、电力、物流、电子商务、地产建筑、物业9大类别的企业。 “功能全面”、“精准实用”、“查阅方便”是本辞典的三大特点，辞典中对所收录的指标分别从中英文名称、计量单位、设置目的、指标定义、计算公式、适用范围、考核周期、量化考核、信息来源、使用说明、失真提示、配套指标、相近指标共13个方面进行了全方位、多角度的解析，并提供了拼音、笔画、英文的检索，便于读者快速查找。 本辞典的读者对象包括企事业管理者、人力资源管理人员、企业咨询师和高校师生等。 本书特色（卖点） 1. 本书为市场上第一本绩效管理指标辞典，填补市场空白。 2. 本书作者孙宗虎7年来在人力资源图书领域一直是畅销书作家。 3. 集弗布克公司人力资源方面所有资源的大成之作。 作者简介 孙宗虎: 知名人力资源管理实战派学者、高级咨询顾问、数位学习顾问、培训体系设计顾问。 10年来一直从事企业人力资源管理实务方面的研究与实践、企业人力资源管理咨询、企业E-LEARNING培训课程开发、企业培训教材与课程开发、大学管理课程课件开发、数位教学与培训体系设计等工作。 读者对象 企事业管理者、人力资源工作者、企业咨询师和高校师生 目录 第1章 考核指标量化方法 1.1绩效指标. 1.1.1定性指标 1.1.2定量指标 1.2绩效指标量化方法. 1.2.1数字量化方法 1.2.2时间量化方法 1.2.3质量量化方法 1.2.4成本量化方法 1.2.5结果量化方法 1.2.6行动量化方法 1.2.7标准量化方法 1.3企业各类人员指标量化方法. 1.3.1市场类指标量化方法 1.3.2销售类指标量化方法 1.3.3生产类指标量化方法 1.3.4质量类指标量化方法 1.3.5研发类指标量化方法 1.3.6辅助类指标量化方法 第2章 市场管理类指标 2.1市场规模. 2.2市场需求. 2.3市场占有率. 2.4相对市场占有率. 2.5市场渗透率. 2.6市场拓展计划完成率. 2.7市场拓展投入产出比. 2.8市场调研计划完成率. 2.9市场信息反馈率. 2.10品牌预购率. 2.11产品渗透率. 2.12产品侵蚀率. 2.13品牌发展指数. 2.14大型公关活动次数. 2.15媒体正面报道次数. 2.16市场推广费用控制率. 第3章 销售管理类指标 3.1毛利. 3.2销售收入. 3.3人均销售. 3.4销售量. 3.5试用率. 3.6主推率. 3.7销售增长率. 3.8市场增长率. 3.9环比增长率. 3.10销售毛利率. 3.11销售净利率. 3.12销售费用率. 3.13销售收益率. 3.14销售成本费用净利润率. 3.15销售计划达成率. 3.16销售额达成率. 3.17单品销售占比. 3.18净销售额贡献. 3.19客户份额. 3.20销售预测偏差率. 3.21销售价值差异. 3.22销售价格差异. 3.23渠道覆盖率. 3.24铺货率. 3.25退货率. 3.26全品项进货率. 3.27渠道销量目标完成率. 3.28货款支付速度. 3.29发生窜货行为次数. 3.30坏账率. 3.31销售回款率. 3.32逾期账款率. 3.33销售未清账期. 3.34销售合同履约率. 3.35营销费用率. 3.36销售费用预算执行偏差率. 3.37销售报表提交及时率. 第4章 导购促销类考核指标 4.1促销计划完成率. 4.2宣传品制作完成率. 4.3促销人员到位率. 4.4促销单品呈现率. 4.5商品陈列合格率. 4.6商品补货及时率. 4.7违规发放赠品的次数. 4.8促销现场问题解决率. 4.9优惠劵赎回率. 4.10传播促销费用率. 4.11促销投入产出比. 4.12月促销协同率. 4.13促销频率. 4.14促销商品销售增长率. 第5章 电话销售类考核指标 5.1日均电话量. 5.2电话沟通成功率. 5.3电话销售出单率. 5.4电话销售任务完成率. 5.5电话销售额增长率. 5.6每次电话的平均销售额. 5.7电话销售管理费用控制率. 5.8每次电话的成本. 5.9收支平衡销售额. 第6章 网