门诊挂号系统操作文档详解.doc

门诊挂号系统操作手册 1）门诊业务总体流程图 1 2）基本业务流程及功能 2 3）主要特点 2 4）系统主要功能 3 5）操作流程 5 一．挂号 5 二．退号 7 四、 挂号员日结 9 五、 挂号日报表 10 六、 挂号日结汇总表 11 八、 一日挂号分析 12 九、 挂号病人浏览 13 十、 门诊病历查询 14 十四、 选项 17 十五、 设置密码 17 十六、 重新登陆 18 1）门诊业务总体流程图 该文档对应的系统的名称为用友医院信息系统门诊挂号分系统，这套系统用于协助门诊挂号处挂号人员完成挂号工作，用于医院门诊挂号处工作的计算机应用程序，包括预约挂号、完整挂号、退号、诊疗卡管理、挂号统计和门诊病历处理等基本功能。 2）基本业务流程及功能 3）主要特点 有效减少患者排队时间，消除三长一短现象 病人在医院首诊时建立诊疗卡，持卡就医，挂号操作简单，减少病人挂号排队时间 支持多种门诊流程 支持以下多种门诊流程 挂号—分诊—就诊 挂号—就诊 分诊挂号—就诊 持卡直接常诊或急诊就诊 门诊急诊共享信息 建立病人门诊诊疗卡档案后，急门诊均可使用病人信息，提高工作效率 操作简单快捷 支持多种输入方法，界面设计合理，布局清晰。 支持使用磁卡、IC卡等诊疗卡和医保卡等进行身份识别 将病人唯一门诊号与诊疗卡号相关联，确保诊疗卡与病人信息相关联的准确性，即使病人忘记带卡，仍然可以凭借其基本信息找出其卡号，并凭此卡号就诊。 4）系统主要功能 门诊挂号、诊疗卡管理界面 前台业务 挂号：该功能用于登记就诊病人的基本信息，根据病人要求或病情指定就诊科室或专家，计算并收取挂号费用。 该功能是门诊挂号系统中最常用的业务模块。 退号：门诊退号处理。 诊疗卡管理：连接写卡机完成病人信息的写入和读取，完成病人的诊疗卡发放工作。 结账处理 挂号员日结：该功能用于挂号员对每日所挂号的业务进行汇总，汇总内容包括各项目（挂号费按支付方式分类）的笔数 和金额，其中笔数和金额又分为实收、收款、退款三类：实收指挂号员每日挂号数扣除退号数的实际数， 收款指已挂号的数，退款指退号数。 日结帐提供两种方式日结： 一、是按日期日结，即收费员或挂号员每日业务结束时必须进行日结。 二、是按标记法日结，即收费员或挂号员不要求每天日结发生的业务，可以留待以后汇总日结。 挂号日报表：该功能用于查询各个挂号员每天的挂号情况,对各科室的挂号人数和挂号费进行汇总. 全院日结：为挂号处提供汇总各挂号员一天的挂号业务，挂号员完成了日结帐后由组长作全院日结，根据全院日结报表核对各挂号员的日结帐报表的总数，核对一致后缴款。 查询分析 挂号情况统计：该功能主要用于统计某段时间内门诊挂号的人数和发生的金额。 一日挂号分析:：对某一天的挂号人数进行分析，掌握各科室、各挂号类别、各病人费别、各挂号员等在一日的就诊人数， 并可掌握各时段病人就诊的流量。 挂号病人浏览：用于查询挂号病人的明细信息（包括病人挂号的自然信息，挂号发生的费用，退号发生的费用，退号信息 ）,并可以重新打印处方笺。 门诊病历查询：用于查询本院门诊就过诊的病人信息，本功能的设计是查询某病人在本院历次就诊的全部信息， 统计报表 统计报表由系统管理员的门诊报表定义功能设置，常用的挂号统计报表有门诊挂号科室收入报表、门诊挂号医生收入报表、收费员收费收入报表。各报表操作方法相似。 系统设置 调整挂号计划：该功能用于计划医院每日挂号的人数，特别是专家门诊和专科门诊，每日挂号人数不能超过计划数。 门诊病历管理：查询门诊病人的过往病历基本信息。 选项：设置本机操作者的个人选项，包括中文输入法、本机挂号默认科室、处方笺打印机等。 系统服务 全面完善的日常挂号窗口业务功能； 根据院情设置专家、专科及挂号收费标准； 初诊时确定病人门诊号，此门诊号终身使用，复诊时输入门诊号调用病人信息； 可根据病人的身份和不同的挂号类型，自动计算出自负和记帐金额，并在收费日结的时候自动划分现金、划卡、记帐费用。 挂号费日结，便于挂号费上缴对帐，自动产生会计凭证供财务系统使用。 挂号主窗口支持全键盘操作。 支持医保IC卡和条码挂号，支持专家的限号和限时挂号，支持病人选医生挂号，预留有电话预约、网上挂号，以及触摸屏等自助挂号功能 5）操作流程 一．挂号 1．从‘[主菜单](前台业务(挂号’进入本功能，操作界面如图5-1-1。 2. 键入门诊号（门诊号也称病历号），也可以输入医疗卡号，系统将根据此号查找门诊病历，如果该门诊号存在，则将该门诊号的病人信息提取到本次界面中，供操作者编辑，否则将由操作者输入后面的病人信息。 3. 编辑病人基本信息(姓名、性别、身份证号、出生日期、年龄、住址等)。 (图5-1-1) 4. 键入挂号类别。挂号类别用于区分本次就诊是普通门诊、