有效沟通、时间管理、团队建设(课件)解析.doc

团队建设 一、为什么要团队 例子：非洲草原上的蚂蚁兵团 国际优秀企业普遍认同的“团队”概念： 乐意为既定的目标相互协作，提供自己的知识和技能的一群人。 例子：西游记中的团队 例子：香港机场（05年全球最佳机场，并连续五年荣登榜首） 二、团队建设四大方法： 1、人际关系法——来自心理学家罗杰斯和伯恩，其目的是保证团队成员可以在一种诚实的个人层次上进行交往。 例子：世界上最愉快的工作场所：美国西南航空公司。 例子：“第三去处”星巴克：强调“快乐团队”。 建立信任分析： 公众的我 “你知我知” 背脊的我 “你知我不知” 隐私的我 “我知你不知” 潜能的我 “我不知，你不知” 真诚的赞美——人际关系的润滑剂 活动：赞美别人（用第二人称；只赞美，不提建议；结合具体事例） 对象可以是同事、领导、家人、朋友、亲人 例子：上帝造人（两个袋子，前面装缺点，后面装优点——多站在别人背后看到其优点）； 角色定义法——从各种角色分类和群体过程中抽象出来，使个人对于他们经常讨论的贡献方式有所了解，并明白哪一种贡献可能被团队遗漏。 原则： 每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色。 一支团队需要在功能与角色之间找到平衡，这取决于团队的任务。 团队的绩效取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各种相关力量进行调整的程度。 有些成员比另一些成员更适合某些团队角色，这取决于他们的个性与智力。 一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才能充分发挥其技术资源优势。 3、团队建设原则：分配团队成员角色（将其优点与其岗位结合起来。） GAME4——团队角色自测 例子（用人之道）：弥勒佛与韦陀的故事。 启示：在大师眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。 例子：海尔（上下同欲者胜）——设计师，牧师；出人才的机制；优点。（可以不知道员工的短处，但不能不知道其长处；如果不能提高员工的素质，领导要负责任） 价值观法 GAME：个人价值取向（测试）——员工价值观团队价值观。 任务导向法——强调的是团队为了有效地完成自己的任务而需要发展或惊雷技能或资源。（人际关系、建立共同目标和团队价值观是有效完成任务所必需的工具。） 例子：微软开发WINDOWS XP 团队建设的陷进及克服建议 例子：一头饥饿的海豚，一群鱼。 启示：团队领导要善于发现机会，同时要想办法将好处带来给员工共同分享。 三、现代企业团队建设的五大陷阱： 其一，团队领导不知道自己是谁。 其二，员工一切以自我为中心。 其三，对立和冲突使团队内伤严重。 其四，军心不稳，士气不振，斗志不高。 其五，薪水永远无法解决管理的所有问题。 相应的解决方案（5个方面）：团队领导；团队规则；团队冲突；团队激励；团队文化。 第一方面 团队领导 （解决障碍：团队领导不知道自己是谁） 团队领导干什么？（5年前；近5年；未来5年） 事务性工作 管理性工作 策略性工作 管理就是有效第运用人力、物力、财力、情报等资源，通过计划，组织，领导，控制，协调，激励等功能的发挥以达到企业目标的过程。 图例：（心理责任意识—行为—工作状态）“人在曹营心在汉”，“键盘长草”，“只要是分内的事，就责无旁贷” 团队领导要学会选人（心态和技能两个维度） 只选对的，不选贵的； 首先德行，然后技能； 主动与热忱是难以培养的。 团队领导要学会育人 授权 更多职责 人才培养 建立信任关系 员工技能提高 花时间教练 不花时间教练 绩效标准 对员工不够信任 绩效考评 工作量增加 绩效面谈 压力更大 绩效辅导 （失败的一群人） （好主管也是好教练） 三、团队领导要学会用人 把员工的智慧看成资产 用人就是为人服务 合理调派人才 在限度内放手，决不干涉 委任与督导相结合 四、团队领导要学会留人 例子：研发部门的人才流失率达100%。 收入留人 感情留人 事业留人 文化留人 第二方面