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卓越绩效管理学习 《卓越绩效评价准则》学习战略篇 黄福清 4.2战略  本条款用于评价组织的战略目标和战略规划的制订，部署及其进展情况。  要点理解 “战略”这一类目检查你的组织如何建立战略目标和行动计划。同时也检查你的组织如何实施其所选择的战略目标和行动计划，如何在情形要求变化时加以改变，以及如何控制战略目标和行动计划实施的进展情况。 战略定义 战略的含义及特点 战略是作战的谋略，最初多应用于军事领域，现在除军事领域外，战略正越来越多地被应用于政治、经济、文化、教育等领域。 组织战略是指组织对有关全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。即组织为适应未来环境的变化，对生产经营和持续、稳定发展中的全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。 组织战略是表明组织如何达到目标、完成使命的整体谋划，是提出详细行动计划的起点，但它又凌驾于任何特定计划的各种细节之上。战略反映了管理者对于行动、环境和业绩之间关键联系的理解，用以确保已确定的使命、愿景、价值观的实现。 战略的定义 1拿取玩具苍蝇需要战略吗 ？ 战略的定义 2打死苍蝇需要战略吗 ？ 战略的定义 战略就是对未来变化的客观事物完整的谋划行动。 《卓越绩效评价准则》框架 4.2 战略框架 4.2 战略（80分） 战略管理四要素 战略分析—了解组织所处的环境和相对竞争的地位。 战略选 择—战略制定、评价和选择。 战略实施—采取措施、方法、部署。 战略评价和调整—检验战略的有效性。 战略制定是组织为了更有效地管理环境中的机会与风险，根据自身优劣势实现期望目标的行动计划。包括明确组织的使命、确定可达到的目标、形成战略、确立行动计划。 组织战略制定的准确与否，是组织能否识别环境、适应环境，决定着组织未来的重要关键，对组织的发展有着重要的现实意义和深远的历史意义。可以说，是关系到组织存亡的大事。 一个好的组织战略能够成功地引导组织持续追求卓越经营。 战略制定 战略制定八步骤 1评估当前的业绩 2评价组织的制理 3掌握外部环境的机会和挑战 4掌握内部资源的优势劣势 5综合分析SWOT、KSF（关键成功因素）、 CBI（主要障碍因素） 。 6评估确定方案 7执行战略 8评估战略 制定行动计划 原责： 确保组织的愿景得以实现 确保与战略目标协调一致 确保资源得道合理的配置 确保长短期协调一致 战略与使命、愿景、价值观关系 目标是所规定行动的最终结果。完成一系列组织战略目标，就可以实现组织的使命和愿景。通常情况下，目标应是一个可测量的值，或是以可作比较的对比信息来表示。 战略制定、实施、绩效预测 制定过程要规范 《准则》4.2.1a) 的要求是：“组织应描述其战略制定过程、主要步骤、说明主要参与者及长、短期计划时间区间，时间区间如何设定，战略制定过程如何与长、短期计划时间区间相对应。” 明确制定步骤。战略制定过程首先要策划，它关系到战略的制定质量。应说明组织在制定战略过程中主要有哪些步骤。通常，步骤的多寡及其复杂程度应根据组织的不同规模及特点而确定，其主要步骤如下： 战略制定 战略制定 组织战略的层次 战略层次就是把不同类型的战略归入组织的不同层次，划分战略层次是把一类战略放到另一类战略里面，以补充和支持它。职能战略对经营战略起着补充和支持作用，而经营战略则支持组织的总体战略。 战略制定 时间区间及其设定： 战略是前瞻的。不同行业、不同产品或服务，组织长、短期计划的时间区间也不同。在市场经济环境下，迫使组织在设定长、短期计划的时间区间方面，首先以组织所提供的产品或服务的生命周期，作为考虑的重要依据。如IT业以及手机、小家电等产品生命周期极短的组织与一些基础能源如煤炭、石油、钢铁等产品生命周期较长的组织相比，所设定的时间区间可能差别较大。 战略制定 信息输入要充分 战略制定 战略制定 战略制定 战略目标要适当 《准则》4.2.1c) 的要求是：“组织应说明关键的战略目标和对应的时间表，战略目标如何能够均衡地考虑长、短期的挑战和机遇，以及所有相关方的需要。” 战略目标是基于组织的使命和长期发展方向而制定的，是对组织战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略——目标——过程，是从总体到局部的全面变革,而目标承担链接的关键作用。 根据中长期战略，相应地制定中长期目标。长期目标一般为5--10年，中短期目标一般为1--3年。中短期目标是长期目标的组成部分，并始终与