烟台市商业银行绩效管理与薪酬体系咨询项目建议书temp精要.ppt

* * * * 2 * 2 《职位说明书》示例（续）… SAMPLE 《职位评估表》示例… 应负责任 解决问题 知识 技术 知识 管理 范围 人际关系 技巧 思考的 环境 思考的 挑战 采取行动 的自由 影响 范围 影响 性质 SAMPLE 导 读 一、问题的提出 3 二、项目整体思路 16 三、各阶段技术方法、成果形式与客户价值 24 战略、组织与人力资源管理诊断 组织优化、工作分析和岗位评价 绩效管理和薪酬激励体系设计 四、项目计划 57 五、项目推动培训 59 六、项目组织及项目团队 63 七、项目商务报价 73 八、北大纵横管理咨询公司介绍 75 阶段3：绩效管理和薪酬激励系统设计… 阶段目标与客户价值 成果形式与研究方法 阶段目标： （1）建立基于战略的绩效管理体系； （2）建立兼顾内外公平和富有竞争力的薪酬体系。 阶段成果： 《A商行部门及中层干部绩效管理办法》 《A商行员工绩效管理办法》 《A商行各部门业绩指标库》 《A商行薪酬体系设计方案（讨论稿）》 《A商行薪酬管理办法》 《A商行薪酬套改工作方案》 《A商行高管层长期激励方案》 研究方法： 战略绩效指标设计法 薪酬调查 （1）在调研的基础上，将首先完成A商行各级组织KPI的设计工作 企业愿景和使命 企业战略规划 CSF(成功关键因素) 财务KPI和非财务KPI 指标与行为模块的对接 KPI指标体系结构 KPI指标库 企业战略规划是实现企业绩效管理与考核的前提。战略实施要点通过关键绩效指标（KPI指标）落地，公司各层管理者应该清晰了解企业战略成功的关键，并就此达成共识，从而制订企业战略目标，并且通过KPI指标体系，将战略目标分解到各系统各部门，直至员工，最终形成以KPI指标为核心的目标责任体系。 落实 对接 KPI指标体系 KPI指标组合 经营检讨机制 平衡记分卡是从企业愿景与发展战略开始，在财务、客户、内部营运、学习与成长四个方面展开，找出这些领域的关键成功因素，最终确立每个关键成功因素的关键绩效指标 这个组织应朝哪个方向走？ 愿景 关键成功因素 关键绩效驱动力 战略 财务 客户 内部营运 学习和成长 我们怎样才可以到达那里? 我们用什么样的指标来评估? 我们需要在那些方面做得成功? 企业发展目标和策略 提高净资产回报率 提高企业盈利水平 提高资产利用率 财务方面 客户方面 内部营运方面 学习与成长方面 控制合理的财务结构 提高市场份额 提高经销商满意度 提高最终客户满意度 建立良好的企业和品牌形象 提高客户盈利 提高技术创新水平 提高对市场的洞察力 提高客户关系管理水平 提高供应链管理水平 建立并持续改善企业流程和制度 提高职能管理水平 持续提高员工技能水平 创建企业文化 提高员工满意度 提高应用系统的应用水平 提高整体劳动生产率 1 1.1 1.2 1.3 2.1 2.5 2.2 2.3 2.4 3.1 3.2 3.4 3.3 3.6 3.5 4.1 4.2 4.3 4.4 示例 绩效指标在财务、客户、内部营运、学习与成长四个方面存在着紧密的因果关系，层层递进，以最终实现企业的发展目标和战略 商业银行BSC评价体系内部联系（示例） 财务方面 客户方面 内部营运方面 学习与成长方面 商业银行BSC评价体系的构成 指标类别 战略目标 影响因素 绩效指标 财务维度 提高资金获利的能力并控制风险 生存指标 现金流 增加收入 EVA 市场风险 RAROC指标 发展能力