华盈恒信—福建金辉房地产—基于KPI的绩效管理(讲课教材)资料.pptVIP

* 金辉地产基于kpi的绩效管理培训教材 基 于 KPI 的 绩 效 管 理 ——福州金辉如何建立绩效管理体系培训活动之一 冉斌 2006年7月18日 CBHANDSUN 冉 斌 华盈恒信管理顾问公司总经理 为七十多家企业提供过咨询服务 出版过十多本管理方面的书籍 CBHANDSUN 如何提取关键业绩指标KPI 如何推进和实施绩效管理系统 绩效管理的工具介绍 绩效管理的理念和方法论介绍 两手都要抓！ 经营模式 管理模式 生存期 快速发展期 成熟期 衰退期 经验管理 科学管理 文化管理 战略目标 伴随着人力资源的发展，企业绩效管理活动的发展经历了四大阶段—— 基于德能勤绩的绩效考核 这种考核的理论假设是人的绩效等于工作的绩效 基于德能勤绩指标为基础 采取定性和模糊评价 公平性精确性差，满意度低，抱怨大，已较少应用 人事管理阶段 基于任务和结果为基础的绩效管理 绩效管理的重点从对人的考核转变到对结果的考核，包括任务或指标 绩效指标I开始多元化 绩效管理工具的广泛应用 与薪酬等紧密结合 绩效管理的职责从人力资源转以职能经理为核心 $ 粗放型人力资源管理阶段 基于战略性KPI、激励和沟通的绩效管理 绩效管理系统的地位得以巩固，已成为经营发展活动的重要保障、依赖系统 绩效活动与薪酬、职位调整等紧密结合并发挥重要的评价、激励、沟通功能 绩效管理关注的重点是绩效文化、指标量化、满意度、激励、沟通等问题 精细化人力资源管理阶段 基于全面财务预算的绩效管理 绩效管理系统已经成为经营系统外重要的管理系统 从综合性指标转为全面财务预算为基础的财务指标 用资本的概念（产出－投入＝利润）来衡量部门和员工的绩效 人力资本管理阶段 绩效管理系统的核心构成可分为四部分：绩效考核架构、绩效指标、绩效管理方法论、绩效支撑系统 基于战略的指标 基于职能的指标 基于态度的指标 基于能力的指标 绩效指标 绩效方法论 绩效管理方法论 理念、流程、制度、表格 清晰的发展战略＋组织职位体系 健康的企业文化＋富有责任的绩效管理团队 畅顺高效的沟通机制 员工满意的激励机制 绩效考核架构 绩效是什么？ 绩效就是我们对一个事情的期望、所想要的那个结果，这个结果可能是量化的很容易表达清楚，也可能是非量化的很难表达清楚。 绩效管理是什么？ 绩效管理是通过对企业战略目标的建立、目标分解、绩效考核评价，将考核结果用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现企业战略以及目标的一种正式管理活动。绩效管理具有三项核心功能，分别是评价功能、沟通功能和激励功能。 绩效和绩效管理的定义 备注：KPI是Key Performance Indication的缩写，意为“关键业绩指标”，KPIs是来自于战略（strategy）的指标，KPIp是来自于部门职能（position）的指标。 企业成功推行绩效管理系统的三个难点 指标的问题 入模的问题 方法论的问题 公司考核指标、部门考核指标、个人考核指标从哪里提取？用什么方法提取？ 指标如何尽可能追求量化？如何定义？ 业绩指标和能力素质指标如何组合搭配考核？ 如何解决员工不支持、内心抵触、甚至公然反对的问题？ 如何让经理从冷眼旁观到身体力行执行考核、依赖考核？如何做到让员工欢迎和支持考核？ 总经理谁来考核？部门经理谁来考核？员工谁来考核？用什么样的流程和方法来考核？ 考核过程中有哪些细节性的问题？如何规范和明确？ 考核什么 如何让大家接受 如何考核 绩效管理的20条理念 目标绩效管理系统在企业管理中的定位如何？ 全员绩效管理指所有人都用KPI来考核吗？ 部门经理与绩效管理的关系？ 绩效指标就是KPI吗？ 绩效管理的核心精髓是什么？ 绩效管理的促进系统有哪些？ 绩效管理激励与约束的关系是什么？ 绩效管理的对象有哪些？ 设定绩效指标的数量基本原则是什么？ 三层级目标绩效系统如何有序推进？ 企业管理的核心和中枢，有承上启下的作用 不是，有些是行为考核 部门经理是部门绩效管理的第一责任人 绩效指标包括KPI，还有素质指标 核心精髓是改进和提升 沟通系统、激励系统 激励和约束并行 绩效管理的对象团队、个人 抓大放小，3－5个为宜 从上往下推，公司绩效/部门绩效/员工绩效 绩效管理的20条理念 绩效管理等于绩效考核吗？ 绩效管理是迫使员工好好干的大棒吗？ 绩效管理的短期利益和长期利益，如何协调？ 绩效管理是实现战略目标的重要工具吗？ 绩效管理只在绩效低下时才使用吗？ 绩效源于HR，但又高于HR系统，为什么？ 绩效管理管理系统的核心工具有哪些？ 绩效管理的核心文化什么文化？ 绩效考核的结果如何在激励系统中及时应用？ 绩效管理一场管理运动吗？ 绩效考核是绩效管理的一个环节 绩效管理是一个管理工具 短期利益服从