XX区企业民生一号通呼叫中心建设及运营方案！.docVIP

XX区企业、民生一号通便民热线呼叫中心 建设及运营方案 为了全面提高XX区政务服务中心为民服务质量，深化服务型政府建设，本着高效便民、服务为民的理念，拟建XX区企业、民生一号通便民热线呼叫中心，建议方案如下： 一、建设目的 转变政府职能，改进机关作风，深化规范化服务型政府建设和机关行政效能建设；优化投资环境，发展社会组织，推进对企业和群众服务模式的创新，促进社会和谐进步；提升社会管理和公共服务水平，着力建设服务型政府。 二、项目效益 （一）社会效益 这是一个多方共赢的平台，政府搭建一座与企业及群众沟通交流的桥梁，拉近政府与企业及群众的距离，为大家提供一个高效、快捷的办事平台，在这里能得到政务、民生、生活等全方位的高效、优质的服务，“一个号码，衣食住行政全搞定”。在方便群众的同时更是大大的提升政府形象，为全力维系和谐社会的良好发展做出积极的贡献。 （二）经济效益 以公共信息服务平台为纽带，将商家的“供”与群众的“求”紧密的联系到一起，打造一个以服务平台为核心，具有特色的诚信、和谐、规范经营的商业服务体系。一方面，在为群众提供全方位优质规范服务的同时，企业也得到实实在在的利益，也为政府创造丰厚的税收。另一方面，通过对平台的市场化的运作，将逐年减少政府在政务服务人力、物力方面的投入，最终实现“花纳税人最少的钱，甚至不花钱，为群众办更多的事”的美好愿景。 三、建设内容 （呼叫中心结