VTM视频柜员项目方案设计！.docVIP

XX银行VTM视频柜员项目 方案设计 2013年4月 Avaya解决方案应用事业部  目录 1 引言：VTM——智慧银行渠道创新热点 1 2 VTM发展及优势简述 1 2.1 国内VTM市场发展 1 2.2 VTM能实现大部分柜台业务功能 2 2.3 VTM - 低成本网点快速扩张的重要手段 2 2.4 VTM 将逐步取代传统的柜台服务 3 3 XX银行VTM项目概述 5 4 AVAYA VTM助力XX视频银行建设 7 4.1 AVAYA -专业的VTM及视频联络中心供应商 7 4.2 VTM业务流程简述 9 4.3 AVAYA VTM视频柜员系统体系架构 12 4.4 与相关系统集成关系 13 4.4.1 与VTM中央控制系统集成关系 14 4.4.2 与VTM机具厂商集成关系 14 4.4.3 与座席应用系统集成关系 14 5 Avaya 视频银行系统体系架构 14 5.1 终端侧组件说明： 15 5.2 服务侧组件说明 15 5.2.1 VMS 15 5.2.2 MSM 16 5.2.3 MCU 17 5.2.4 SDS 18 5.2.5 iView 19 5.2.6 REC 20 6 Avaya 视频银行系统平台描述 21 6.1 MSM系统(利旧现有AIC) 21 6.1.1 CTI总体方案设计 21