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实用礼仪培训
一、礼仪概况 ................................................................................................................................... 1 1.1 礼仪现状 ............................................................................................................................. 1 1.2 何为礼仪 .................................................................................................................................. 2 1.3 为什么要学习礼仪? .............................................................................................................. 2 二、职业形象 ................................................................................................................................... 5 2.1 仪容(发肤容貌) ..................................................................................................................... 5 2.2 仪表(衣着打扮) ..................................................................................................................... 6 2.3 仪态(举止神态) ..................................................................................................................... 8 三、社交礼仪 ................................................................................................................................ 10 3.1 语言沟通 ................................................................................................................................ 10 3.2 电话礼仪 ............................................................................................................................... 11 3.3 餐宴礼仪 ................................................................................................................................ 13 四、商务礼仪 ................................................................................................................................ 15 4.1 见面礼仪 ................................................................................................................................ 15 4.2 拜访客户 ........................................................
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