售后服务部管理制度詳解.docVIP

售后服务部管理制度 骏通汽车销售服务有限公司售后服务部 售后服务部管理制度目录 售后服务部各岗位职责…………………………………3页 售后服务中心工作标准……………………………15页 车间操作管理规程…………………………………20页 设备、工具管理规定…………………………………21页 技术资料管理规定……………………………………24页 内部培训及考核规定…………………………………25页 内训流程………………………………………………22页 DMS开通和使用的规定………………………………27页 2元罚款制度实施办法…………………………………29页 配件回收的管理规范……………………………………31页 售后服务部行车细则……………………………………34页 事故车保修原则…………………………………………37页 工具设备安全操作规范…………………………………39页 各部门业务衔接…………………………………………52页 服务部具体业务流程……………………………………60页服务经理工作职责 严格按照SGM特约售后服务中心管理文件要求，制定相应的特约售后服务中心工作章程，并使本服务中心的各项工作及目标与SGM的相关要求保持高度一致。 主管特约售后服务中心的内部各项业务及对外业务开拓。 作为特约售后服务中心与SGM之间的联络人，贯彻并实现SGM“实现客户热忱”的宗旨。 审核签发向SGM市场营销部售