组织知识管理的实施视角课件.pptVIP

7.4 组织知识管理实施的主要问题 * 知识管理 * KM实施最主要的挑战 困难度 （最高分为5分） KM的构面 1.改变员工的看法与行为 2.衡量知识产权的价值与绩效 3.验证KM实施的价值 4.找出及整理组织拥有的各种知识 5.吸收及保住优秀的员工 6.决定哪些知识要进行管理 7.制定组织KM实施的范围 8.制定标准的KM实施流程 9.挑选胜任的KM项目领导人 10.让员工能方便获取到知识 11.解决KM技术层面的问题 4.2 3.8 3.7 3.4 3.3 3.2 3.0 2.8 2.7 2.6 2.5 KM的行为层面 KM的资本层面 KM的资本层面 KM的流程层面 KM的行为层面 KM的战略层面 KM的战略层面 KM的流程层面 KM的实施层面 KM的流程层面 KM的技术层面 组织知识管理实施的关键成功因素 * 知识管理 * 清楚校准的知识战略 员工高度的KM动机 普及可靠的IT基础设施 支持KM的组织文化 高质量的知识结构地图 高度支持承诺的高层主管 学习型的组织 清楚的KM目标 落实的KM绩效衡量 高质量的知识管理系统 嵌入KM的组织流程 7.4 组织知识管理实施的主要问题 * 知识管理 * 战略层面 组织结构层面 员工层面 任务/流程层面 技术层面 清楚校准的知识战略 高度承诺与支持的CEO 支持KM的组织文化 学习型的组织 清楚的KM目标 落实的KM绩效评估 嵌入KM的组织流程 员工高度的 KM动机 普及可靠的IT基础建设 高质量的知识结构地图 高质量的知识管理系统 7.4 组织知识管理实施的主要问题 组织知识管理实施的关键成功因素 yangfang2011@hebut.edu.cn 谢谢观看 第七章 结束了！ 知识管理 第七章 组织知识管理的实施视角 第七章 组织知识管理的实施视角 知识管理 第七章 组织知识管理的实施视角 KM 7 7.1 组织知识管理实施的概述 7.1.1 组织知识管理实施的基本概念 * 知识管理 * 知识管理的实施，是指组织为了达到提升绩效的目的，考虑内外部环境与资源，选择支持知识管理的基础设施（包括领导、文化、管理、结构、IT）最适合的战略，并有计划且循序渐进地进行与引进各种知识管理的流程作业。 7.1 组织知识管理实施的概述 7.1.2 知识管理实施的主要议题 * 知识管理 * 组织有哪些不同的实施策略可作选择，各应考虑哪些因素，以及有何优缺点？ 一个组织要实施知识管理，应有哪些重要的步骤？ 组织实施知识管理最主要的挑战与困难点是什么？有哪些主要的问题？ 7.2 组织知识管理实施的战略 7.2.1 组织知识管理的投资战略 * 知识管理 * 依照外部环境、内部资源能力和知识特性的不同，知识管理投资战略可分类如下： 内部创造和外部获取 短期投入和长期投入 深入积累和快速整合 7.2 组织知识管理实施的战略 7.2.1 组织知识管理的投资战略 * 知识管理 * 投资战略 知识模仿的容易度 创新知识的困难度 创新知识的市场价值 组织的资源与能力 时间的压力 知识的特性 环境的动态性 影响不同组织知识管理投资战略的主要因素 7.2 组织知识管理实施的战略 7.2.2 组织知识管理实施的管理战略 * 知识管理 * 组织知识管理实施的管理战略按组织管理的深浅程度分为四类 自由市场型 组织式市场型 延伸性组织市场型 公司型 * 知识管理 * Huizing和Bouman以交易成本和代理成本两种成本理论，来分析各种不同管理战略的成本结构 交易成本，是指员工为了寻找自己所真正需要的知识，花费在非生产性的询问、搜索、比较、沟通、协调、洽谈、议价、监督上的时间、劳力和脑力的成本。 代理成本，与监督成本、束缚成本、残余成本有关。 7.2 组织知识管理实施的战略 7.2.2 组织知识管理实施的管理战略 * 知识管理 * 交易成本和代理成本 高 高 低 低 知识管理的成本 组织对知识管理的干涉程度 总成本 代理成本 交易成本 7.2 组织知识管理实施的战略 7.2.2 组织知识管理实施的管理战略 * 知识管理 * 自由市场型的知识管理战略 组织知识管理战略的基本假设 人是完全理性的、信息透明化、员工本身最聪明 组织知识管理战略的特色 员工的自动自发、自由放任不干涉、知识中介者 主要案例 最典型的就是组织内的实践社群 7.2 组织知识管理实施的战略 7.2.2 组织知识管理实施的管理战略 * 知识管理 * 自由市场型知识管理的管理成本 交易成本很高 集中在知识的搜索成本、定义成本、吸收与利用成本 花费员工许多的人力、心力与时间进行尝试、搜索、比较、探询及评估 代理成本很低 组织没有提供相关的设备资源、设立管理单位、制定管理制度及监督控制机制 7.2 组织知识管理实施的战略 7.2.2 组织知识管理实施