第六章高级劳动关系级解析.ppt

报名咨询 刘金堂（班主任） 资料下载： QQ：130100981 人本关注 , EAP创建『健康团队』 正常的心理状态 + 资深员工的凝聚力 + 健康的组织文化 = 健康型组织 1、工作任务和角色需求—— 主要从工作本身和组织结构入手，激发员工的内在工作动机，提高工作满意感，从而减少压力及紧张产生的机会。 1）控制组织氛围 2）提供控制能力 3）提供社会支持 4）强化员工正式的组织沟通 5）目标设置 6）工作再设计 2、生理和人际关系需求—— 这主要是为员工创造良好的生理和心理环境，满足员工的身心需求，以提高工作方面的保健因素，减轻压力。 1)弹性工作制 2）参与管理 3）放松训练 第二单元 员工援助计划 一、员工援助计划（EAP)的含义 员工援助计划是由组织（如企业、政府部门等）向所有员工及其家属提供的一项免费的、专业的、系统的和长期的咨询服务计划。 1、EAP对象——所有员工和他们的家属 2、EAP目标——改善员工的工作生活质量，从而达到其终极目标：提高组织的工作绩效和促进员工个人成长； 3、EAP实质——组织层面的心理咨询。 知识要求 二、员工援助计划历史发展沿革 EAP起源于二十世纪二三十年代的美国，最初是为了解决员工的酗酒问题。 早期EAP主要集中于帮助员工解决酗酒或滥用药物问题，经过几十年的发展，其覆盖范围己远远超出了原有OAP（职业酒精依赖项目）模式。 现有内容包含：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、 法律纠纷、理财问题、 减肥和饮食紊乱等， 全方位帮助员工解决个人问题。 三、员工援助计划的分类 （一）长期EAP和短期EAP 长期EAP的实施时间是数月或更长，有计划地持续。 短期EAP更多是应急性的，能帮助组织顺利渡过一些特殊阶段。 （二）内部EAP和外部EAP 内部EAP 建立在企业内部，需要配置专门机构或人员为员工提供服务。大型和成熟的企业会建立内部EAP。 外部EAP由外部专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1-2名EAP专员负责联络和配合。 三、履行集体合同发生争议的处理 企业劳动争议调解委员会不能调解因履行集体合同所发生的争议，处理程序是： a)当事人协商 b)劳动争议仲裁委员会仲裁 c)法院审理 第四节 重大突发事件管理 一、劳工问题及其特点 （一）劳工问题与劳工阶层 劳工问题就是对劳动者和社会整体造成负面影响，占社会主导地位的利益群体和组织不能接受，因而需要采取集体行动进行干预的社会现象。 社会中存在的相对稳定特征的社会群体称为劳工阶层。 （二）劳工问题的特点 1、客观性。 2、主观性。 3、社会性。 4、历史性。 知识要求 二、突发事件的表现形式 突发事件是组织运行过程中危机的表现 （一）重大劳动安全事故（三大类） （二）重大劳动卫生事故 （三）重大劳动争议 （四）劳资冲突 （五）其他突发事件 三、突发事件的特点 （一）突发性和不可预期性 职业危害—— 是职业危害因素对劳动者人身造成的有害后果，既可以表现为对劳动者的急性伤害，如劳动安全卫生事故，也可能表现为慢性伤害，如各类职业病。 职业危害既具有客观现实性，又具有可避免性。 职业危害的诱发或激发条件—— 1）劳动条件的不良状态； 2）劳动组织的不完善； 3）人的错误管理行为与错误 操作行为； 4）人们对自然规律的认识 不足和防护手段、方法的欠缺等。 （二）群体性 （三）社会的影响性 （四）利益的矛盾性 劳动关系运行中的突发事件，其实质是劳动关系领域中的利益矛盾或利益冲突。 在我国绝大多数群体性行为 是以保障基本劳动权利的 实现为目标。 一、突发事件处理一般对策 （一）集权化的突发事件管理机构 （二）突发事件预警 1）风险分析与风险评估 2）企业突发事件预警信息 3）突发事件预警传导 （三）突发事件处理 1）突发事件处理的准备 2）突发事件确认 3）突发事件控制 4）突发事件解决 能力要求 二、重大劳动安全卫生事故处理对策 （一）重大劳动安全卫生事