09-05_团队合作ppt.pptVIP

本章结构图 目录 第一节 高效团队 教学目标 团队是由许多人构成，需要引导学生首先把握群体内涵； 明确把握群体的核心要素与价值。 技能目标 获得自己在群体中有效发挥的指导理念； 可能主动以一个群体的观念来行动，最大化自己的价值。 清楚一个人的人际能力在团队价值中的作用； 明确高效团队的特征。 获得与团队要素有效吻合的能力； 在日常生活与学习中能够主动激发、培养自己的团队意识与能力。 管理理论 霍桑实验 这1924年开始的一系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究。 照明实验 福利实验 访谈实验 群体实验 群体(Group) 两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定的目标而组合在一起的集合体。 群体要素 群体价值 优点 更全面完整的信息 产生更多的备选方案 增加解决方案的可接受性 缺点 花费更多时间 可能产生少数人控场的局面，可能产生个别人专断。 群体思维：成员们为了达到表面上的统一一致而隐藏分歧意见或不受欢迎的观点。 责任分散：因为群体成员众多，造成了责任均担的局面 团队(Team) 团队(team)作为共同目标的一群人的组织，他们在工作中互相依靠，一同为结果负责。在这个过程中，团队成员把彼此看作是一个完整的社会实体。 数量不多的一群人，他们技能互补、目标相同、工作表现指标一致、具有协同的认知、彼此为对方负责。(J. R. Katzenbach D. K. Smith) 理解Team Ｔ-target，目标； Ｅ-educate，教育、培训； Ａ-ability，能力； Ｍ-morale，士气 团队特征 有效团队的产出 高效团队中的个人能力 时代需求 Confidence (信心) Competence(能力) Communication(沟通) Creation(创造) Cooperation(合作) 作业 群体有什么特征？ 为什么群体有比个人强的价值？ 一个高效的团队都有哪些特征？ 就自己的角度，如何在团队中起到积极的作用？ 第二节 团队建设 教学目标 明确团队规范的内涵与价值所在； 学习作为一个团队领导者的关键职责与能力需求。 有效利用学校各种机会锻炼自己作为一个团队领导者的角色； 有效应用团队精神培养的关键要素，并能够在课外主动培养与发挥。 理解冲突管理的内涵，初步把握应对的方法； 了解团队创新都有哪些方法。 在实践中主动磨练自己的冲突管理与应对能力； 学会六顶思考帽在团队创新中的应用方法。 高效团队的阶段 团队规范形成——“分粥” 有7个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等，但不免自私自利。他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题——要分食一锅粥，但并没有称量用具。大家试验了不同的方法。 方法一：指定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥又多又好。阿克顿勋爵作的结论是：“权力会导致腐败；绝对的权力导致绝对的腐败。” 团队规范形成——“分粥” 方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱且有剩余，其余6天都饥饿难挨。大家都认为这种办法造成了资源浪费。 方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但不久他开始为自己和溜须拍马的人多分。 方法四：选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是监督委员会常常提出种种议案，而分粥委员会又据理力争，等粥分完时，粥早就凉了。 方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，7只碗里的粥每次都是一样的多。每个主持分粥的人都认识到，如果7只碗里的粥不同，他确定无疑将享用那份最少的。 规范内涵 团队规范包括隐含规范与明文规范。 前者是大家都明白，但没有写在文件上的规范。 后者是经过团队讨论、大家一致同意的规范，并以书面形式表现出来，全体成员都需要遵守。 团队精神 真正的团队需要成员的内在规范认同，有大局意识、协作精神和服务精神——这就是“团队精神” 团队信任：计算型信任 ?认同型信任：知道对方最关心什么问题。在这个阶段，双方认同彼此的价值观，能够建立起情感联系。 大局意识：时刻深知并服务于团队总体目标 协作精神：“梦之队 ”——居功是团队精神的杀手 服务精神： 团队精神培养 争取理解他人，并加强沟通以确认自己的理解 以他人的思路为导向，使信息传达更易于理解 与他人“感同身受” 用心倾听 要有利益让渡的准备 团队精神——职业化 效果与效率 团队领导者 谁来当领导 嘴巴 鼻子 眼睛 耳朵 胳膊 腿 屁股 脚 团队的层次与知识结构 团队激励 99枚金币 薪——酬 《爱的五种语言》 关注精心时刻 喜好