团队精神熔炼与士气提升训练新(PPT107页).pptVIP

谁有我的耳朵大? 听 用口去听 用耳朵听；用眼睛看 用心聆听 聽 倾听技能 关注对方 理解关键信息 表达对对方的理解 表达的误区 轻易评价 多余的劝告 讽刺挖苦 命令 威胁 模棱两可 ………… 有效传递信息 遵循“KISS”准则（keep it short and simple） 先提对方的需要 控制身体语言 用“协商”不用“命令” 考虑对方的个性 掌握有效反馈的要点 与上级沟通 应该由你来承担主要责任，着手建立你与上级经理之间的关系，因为这符合你的利益。 尽量不要给上司出问答题，尽量给他选择题 ——领导你看明天下午开个会怎么样？ 　　——明天下午我没空，我有客户。 　　——那么后天上午呢？ 　　——后天上午我要打个电话。 　　——那么后天上午十点半以后呢？ 　　——好吧。十点半以后。 　　——谢谢你领导。我明天下午下班前会再提醒你一 与同事沟通 1主动 2谦让 3体谅 4 双赢 游戏模拟 队 名 （不超过四个字） 队 长 （队长） 口 号 （团队特色） 队 标　（团队形象） 队 歌　（信用社特色） 团队表演（展示团队的队名、口号、队标、队歌） 组建自己的团队 游戏感悟： 演练 10分钟，30条建议 1 、公司应该打造什么样的团队精神？ 集思广益的团队原则 2 怎样的上司才理想？ 3 哪些因素可以激发人的工作积极性？ 祝大家： 身体健康！ 工作顺利！ 生活幸福！ * * * * * * * * 彼得-德鲁克:所谓沟通,就是:一个人必须知道说什么;一个人必须知道什么时候说;一个人必须知道对谁说;一个人必须知道怎么说. * ．中国寓言故事：三个和尚没水吃。 ??????????????????????????????? 三个和尚改制了和尚.mp3 三个和尚 三个和尚自从被新闻媒介以“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”点名批评后，决定悔过自新，以一种全新的姿态出现。 他们一致认为，造成过去那种现象的重要原因之一便是陈腐的寺庙体制，这种体制使人不求上进，不思进取。 根据上级文件精神，结合本庙的具体情况，实行庙长负责制。其原则便是各负其责，分工协作，互相配合。? 三个和尚 ?上级的红头文件： 特任命和尚甲为Ａ庙负责人（副庙级待遇），负责全面工作； 和尚乙为Ａ庙副庙长，负责财务、行政和后勤； 和尚丙为Ａ庙副庙长，负责学术研究，佛教宣传。 新的体制和领导班子确立以后，三个和尚面临的第一大问题便是吃水问题。 如何解决？ ? 机制创新 引进竞争机制。三个和尚都去挑水，谁水挑得多，晚上吃饭加一道菜；谁水挑得少，吃白饭，没菜。三个和尚拼命去挑，一会儿水就满了。　　 技术创新 山上有竹子，把竹子砍下来连在一起，竹子中心是空的，然后买一个辘轳。第一个和尚把一桶水摇上去，第二个和尚专管倒水，第三个和尚在地上休息。三个和尚轮流换班，一会水就灌满了。 引发思考 制度不能解决所有问题 制度也不需要解决所有问题 工作心态与习惯：每个人主动往前半步，团队的力量就形成了 　 职责不清应对策略——主动负责！ 这不是我的工作 ? ? 有一个故事讲的是有四个人，名字分别叫做每个人，有些人，任一人和没有人。 ? 有一项工作很重要，必须完成，每个人确信有些人会去做它。任一人能够去做但没有人去完成它。有些人很生气，因为这是每个人的工作。每个人想任一人能做但没有人意识到每个人将会去做。最后，每个人抱怨有些人，而没有人做了任一人能够做的。 做解决问题的人 公司可能到处都是问题 务实的人，不等待、不指责、不报怨 每个人解决一个问题，问题就会少一个 不问公司给我多少，而问我为公司做了多少 我是否为公司带来了问题？ 对人负责还是对事负责 唯上级之命是从，不敢提意见和不敢做事 只琢磨人，不琢磨事 对事负责才真正有公心 根据工作实际，以做成事为原则 我错了，我！ 三、自我心态改造-形成共同价值观 貌合神离 什么是价值观？ 价值观是人们对客观事物有无价值或价值大小的一种根本观点和评价标准。 貌合神离的基本原因——价值观差异 价值观打哪儿来的？ 团队的精神母体------价值观 价值观的形成 1、人们根据自己的需要去判断各种“事物” 价值大小的观念。 2、在此基础上逐步形成了如何断定客观事物有无价值及价值大小的根本观点和评价标准。 为什么价值观是团队的精神母体 价值观对人们的生活产生着什么样的影响？对团队的发展有什么样的影响？ 人类与团队  在远古的时候，上帝创造了人类。上帝做了一个