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建立和谐团队 大纲 什么样的主管受欢迎？ 你的上司如何看你？ 团队建设七个平凡而有效的工具 什么样的主管受欢迎 大家心目中过去中国职业经理人 崇尚权威，受中国传统文化的影响，经理人都是按老板或上司的指令执行任务； 没有就业安全感，得罪了老板或上司，就得被解雇的，多数人处于吹毛求疵的状态； 对数字的敏感度较差，多数只谈创收，而忽略费用与营利； 往往专心在团队业绩上，而忽略了知识与技术的传递，忽略了为公司留下标准与培育骨干； 权谋大于智谋、管理的艺术大于管理的技术、潜规则大于规章; 喜欢议论人，嘴上讲对事不对人，实际上认为事情也是人做的，所以对人和事分不清； 先作朋友后谈生意，认为酒桌上可以谈论天下事，三杯酒下去生意自然能谈定； 认为职业经理人就该是万能的，大大小小你不能不通； 注重公司的人性化管理，多多少少抗拒制度管人，拉帮结派在公司建立自己的势力； 保守的求稳心态，跟着人家后面，不敢冒风险，不敢为人先，不愿意去接受挑战； …… 大家心目中现代企业的职业经理人 战略感/领导力/创造力/凝聚力： 战略眼光：能够审时度势，对瞬息万变市场极具洞察力，准确把握正确方向，为团队提供明确、乐观的远景目标。有能力为公司的发展做出远景规划，而且思想与行动一致 领导力：通过人格魅力、独特的风格方式来激发、影响不同才能的团队成员去实现目标 创造力：能启发、带领、激励团队共同推动变革和创新 凝聚力：能够把一个团队组织起来，将战略思维变成一个行动方案，并付诸实施 创新/变革/执行力/制度化： 以持续的变革迎接挑战、具有创新的开拓能力 以“真正执行力”为文化，亲自参与具体运营过程，对企业现状、项目执行、员工状态和生存环境有全面综合的了解，找到执行各具体情况与预期之间的差距，能够进一步对各个方面进行正确而深入的引导 对结果负责并承担责任 用制度管理企业，以制度和流程规范每一岗位的工作职责 团队目标确认无误便应该全心投入执行到位，即使中间有所挫折，经理人也要排除万难对勇往直前 大家心目中现代企业的职业经理人 专业/修养： 拥有良好的专业知识和管理理念，精湛的业务能力 具有扎实的专业知识与经验，和优秀的管理技能，坚持不断充电 有良好的生理和心理素质、健康的职业心态、有良好的个人品质与职业道德 关注企业，视事业为生命、以企业利益第一 具有影响力和号召力，灵活运用个人魅力 为人谦虚、好学，处事不卑不亢，有原则 沟通/团队/成长： 商业利益是合作基础 善于沟通，直率、自信 注重员工成长、注重团队培训、团队建设能力，用好每一个员工的资源 以学习的心态去面对“镜子”，遇到问题，先看自己 对事不对人，积极主动解决问题，以事实结果为导向开展工作 用清晰的目标来激励员工 一、勇于承担个人责任 责任止于此。 ——哈里·杜鲁门（美） 二、善于启发培育员工 员工刚进入公司素质不高,不是你们的错,但一段时间后,员工素质还是不高,就肯定是你们的错。 ——张瑞敏 误区避免 担心属下“功高盖主”； 担心“教会徒弟，饿死师傅”； 三、思想与结果同样关注 读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如跟随成功者的脚步； 四、部门之间紧密协作 如果部门之间缺乏协作，就会出现： 一点小事扯来扯去； 一件重要的事踢来踢去； 本位主义。“事不关己，高高挂起” 别人为自己都是应当的； 五、因材施教的管理方式 因材施教 ——孔子 性格差异； 能力差异； 工作意愿的不同； 需求的不同； 职业生涯发展不同阶段； 六、平衡部门业绩与公司利润 一个企业家不赚钱就是犯罪。 ——松下幸之助 七、将眼前问题与长远目标联系 性格左右命运，气度影响格局。 八、把握好与下属的远近亲疏关系 临之以庄，则近。 ——孔子 汉高祖刘邦，打下天下。请军臣们一起喝酒的时候，有一个家伙坐到他的桌上，那天刘邦喝多了，有个家伙居然就放肆起来，坐到他的桌上说：“阿邦啊，这场仗打得真过瘾，项羽那个老家伙终于自杀了。来，喝一杯。”刘邦说：“不，不，不，我喝太多了。”这个家伙竟然说道：“你喝太多？哼，你不喝我从你头上灌下去。”结果，刘邦就喝了。第二天，刘邦的手下就跟他讲了：“主子啊，这样下去不行，自古以来打天下的都是草莽英雄，治理天下的都是文臣谋士，将士打下去就要休息了，记得让他们去休息，另外搞一帮人出来治理国家。像这样下去会坏了纲纪。”刘邦说：“那你看怎么办？”于是刘邦的手