成功团队要“一致”.docVIP

成功团队要“一致” 目标一致，你我携手；互帮互助，风雨同舟。 Stewart Levine 著 加拿大有一种叫Wawa的大雁在编队飞行时，每只大雁的飞行都受到团队责任感的约束。领头雁须使雁队保持正确的飞行线路，并时刻警惕危险。其他大雁则必须环顾四周，互相关照。它们能够最终抵达目的地，并非因为它们能振翅高飞，而是因为它们以团队的方式齐心飞翔。 同样，人也渴望飞翔---实现梦想，抵达目标。然而人绝不能独自飞翔，那些身处团队中的人尤其如此。他们必须时刻展望前方、审视后方，并且关心那些想要和他们一起飞翔的人们的福祉。如果他们的目的地是更优越的生活方式，那么他们就必须致力于互相协作。如果他们想要高飞，就必须互相依靠、共同飞翔，否则便会被迎面而来的暴风雨驱散。 就目标达成意见一致性（agree- ment）是团队成功的核心。Agree- ment一词往往使我们联想到冗长的法律文件（协议）、无数的万一以及如何避免意外事件保护自身。谁都不想受到伤害。而事实是，如果在开始一种全新的努力时，把目光的焦点从惟恐避之不及的灾难转移到想要创造的成效上，那么我们都会更加成功。 框架 以下的这些要素构成了一个确立愿景、规划如何达到团队所期望结果的框架：愿景；角色；承诺；时间和价值；满意度的衡量标准；忧虑、风险和恐惧；不断协商调整；后果；解决冲突；达成团队一致性。 1、愿景 正：专注于期望的结果。 误：仅仅关注那些可能会导致不良结果的万一。 在任何合作中，你都想要每个人关注共同渴望的结果，即：可能出现的最美好的愿景。这会大大提升所期望的愿景实现的可能性。显而易见，当你引进新员工时，你更愿意看到他们大刀阔斧开拓进取，而不是谨小慎微畏缩不前。 2、角色 正：确保每个人都对所有关键任务负有责任。 误：狭隘地分配工作任务以界定各自应当承担的责任。 你需要确保自己毫无遗漏地拥有完成工作的全部条件。你想要对谁对什么工作负责搞个一清二楚，而不想听到有人说：这不是我的工作！ 在过去，人们倾向于逃避；他们不想担当起完成某项工作的责任，因为一旦出现差错，他们就要负责。理想的状况是，对犯错的惧怕不再像以前那样主宰一切。你不能惩罚错误是因为你还想继续冒险---这便是创新与尝试的核心。 3、承诺 正：使所有团队成员全身心投入成功所必需的本职工作，这种全身心的投入并不是强制得来，而是源自他们对任务使命的由衷信念。 误：承诺模糊不清，模棱两可。 重要的是使团队的每一个成员都明白自己做出的承诺，并认识到所有人都在依赖着这一承诺。你不妨把这看作是一个团队行动计划。如果每个人都履行承诺，渴望的结果就会实现。并且每个承诺都必须有个严格的期限，因为没有期限，一切承诺都是虚无缥缈的。 4、时间与价值 正：清楚地表明承诺期限，让员工对付出和所得感到满意。 误：试图以最微薄的付出来得到最丰厚的回报，导致付给杰出贡献者过低的酬劳。 要明确说明承诺履行的时间与支付酬劳的时间。确保每个人感到满意，认为自己的所得与付出的努力成正比。假使有人酬劳过低，他肯定会不满。而不满的参与者绝不会创造出超出期望的效益，只有全身心投入的员工才会获得非同寻常的业绩。 5、满意度的衡量标准 正：建立激发潜力并可以明确衡量结果的目标。 误：为承诺寻找各种借口。 确立可以明确衡量团队是否成功完成原定计划的客观标准，避免因此而产生异议或争执。对一些人来说，做出一个会使他们明确负有责任的承诺是恐怖的，因此他们总是倾向于寻找借口。 6、忧虑与恐惧 正：与协作伙伴共同分担他看到或感受到的任何可能产生焦虑情绪的担心与风险。 误：事不关己，高高挂起。 消除忧虑与恐惧情绪，以使每个人尽量无所顾虑，大胆前进。这样做是对可能阻碍全身心参与的内心忧虑的一种回应。同时，通过清除员工心里纠缠不清的阴影，也使员工间的伙伴关系更加坚固。这使员工在清楚地认识风险后，仍然选择继续前进。同时你还要确保每个人都乐于接管别人的工作。 7、不断协商调整 正：即使有预想不到的变化发生，也要力求工作毫无纰漏地进行。 误：一心想着利用变化的因素，使之对自己有利。 勇于不断审视现状、调整自身，要求坚持不懈地学习以及即使意外事件发生也勇于解决问题取得期望结果的心态。这是推动每个学习型组织前进的一个关键原则。 8、后果 正：使每个