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第七章 信息分析与竞争情报 境外情报机构网络策反大学生 竞争情报活动的演变 间谍案与竞争情报 日本窃华工艺间谍案：宣纸制作工艺泄密案、景泰蓝工艺泄密案、龙须草席工艺失窃案、绍兴老酒工艺失窃案 诺基亚（塞班与安卓）与摩托罗拉的陨落 对竞争情报的正确认识…… 竞争情报是一个组织为了获得竞争优势，系统并合乎职业道德地搜集、分析和管理竞争对手、竞争环境以及组织自身的信息的情报活动过程。 摩托罗拉竞争情报案例分析 摩托罗拉创建于1928年，最初生产汽车收音机，1965年进入彩色电视机市场，1967年开发推出美国第一台全晶体管彩色电视机，很快成为美国著名的电视机制造商。到70年代，美国彩色电视机市场需求已向高质量便携式和台式机型发展，但摩托罗拉仍然集中力量生产落地式电视。 此时，日本的索尼、松下迅速研制开发高质量的便携式彩电，并不断增加产品的品种和功能，与摩托罗拉公司在彩电市场上展开了激烈竞争。1974年，摩托罗拉被迫退出电视机市场。 这时，摩托罗拉公司认识到竞争情报在企业经营发展中的重要作用，并成立了专门的竞争情报研究部门。重新审视自己产品的质量和生产程序，同时针对日本索尼、松下等竞争对手企业的优势、运营状况及其销售态势进行情报研究。 结果发现，尽管摩托罗拉等美国企业在彩电产品生产核心技术方面仍然拥有较大竞争优势。但与日本企业在彩电产品领域竞争已不可能取胜。 因而果断地决定充分发挥摩托罗拉公司半导体集成电路芯片制造核心技术的特长，迅速将主要产品开发重点转移到移动通讯领域方面。 摩托罗拉集中力量重点跟踪诺基亚、爱立信和西门子等新的竞争对手的发展动向，加强新产品研制、开发和营销环节等的信息集成管理，经过20多年的不懈努力，从而确立了摩托罗拉公司作为世界顶级移动通讯产品生产商的地位。 摩托罗拉公司非常重视竞争情报，其竞争情报研究投入居全美第2位，这充分保障了公司能够及时准确地了解到全球竞争环境的变化和竞争对手的实力，果断地重新确定新的发展重点，使其电子通讯主要产品，如寻呼机、移动电话等产品在世界范围的市场上有着杰出的表现。 1.1 竞争情报的产生 1.1.1 竞争的含义与要素 1.1.2 事实、数据、信息、知识与情报 1.1.3 竞争情报的产生背景 1.1.4 竞争情报的概念与内容 1.1.1 竞争的含义 竞争的含义 古汉语：并逐为竞，对辩为争。 现代意义的竞争：两方或两方以上的个人、企业或组织在一定范围内为了夺取他们所共同需要的对象而展开较量的过程。 1.1.2 信息、知识与情报 “情报”一词，最早产生于军事领域。 情报定义的表述 情报是那些对于用户有用、并经过传递到达用户的知识或者信息。 “情报（intelligence）是对外国或作战区域某一方面或所有方面可获得的、并且对于计划具有即刻或潜在意义的信息（Information）”。 1.1.2 信息、知识与情报 我国1905年出版的《辞源》中，其解释是“战时关于敌情之报告”。有情不报，或报而无情都不是情报。 情报的三层含义 知识或信息…对用户有用…传递到用户………情报 知识或信息…对用户有用…没有传递到用户…不是情报 知识或信息…对用户没用…传递到用户………不是情报 1.1.2 信息、知识与情报 情报与信息的区别 情报：相对于用户而言，是一种特定的信息接受者。 对应的英文词：Intelligence 信息：相对于信息接受者而言，接收者不一定都是用户。 对应的英文词：Information 某鞋厂派了两名推销员，一同飞往一个海岛开辟市场。刚一下飞机，他们就了解到所有岛民从来没有穿鞋的习惯。推销员甲心里凉了半截，立即向厂里发出电报：“这里没有市场，预计他们的需求量为零！”推销员乙却惊喜万分，也立即向厂里发了电报：“市场前景广阔，他们的需求量将从零开始。” 1.1.2 信息、知识与情报 1.1.3 竞争情报的产生背景 知彼知己者，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。 ——孙子 将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法，使您的公司领先于众多公司的最好方法，就是利用信息来干最好的工作。您怎样搜集、管理和使用信息将决定您的输赢。 ——比尔·盖茨 1.1.3 竞争情报的产生背景 二战后，正规的以商业为目的的情报活动悄然兴起，许多政府机构、企业和公司相继开展以竞争对手和竞争环境为内容的情报活动。 然而，将竞争情报作为专门的研究，并由专门的行业性机构在全世界倡导，是在