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手把手教你社会化媒体营销 2010-12-01 16:01 推荐: P迪 浏览: 2,856 views 我要评论(1条) 字号: 大 中 小 分享到： -- 摘要: 本文来自笑风，笑风新浪微博：/1173206144，欢迎交流。笑风翻译此文用了6个小时（1小时精读，4小时翻译，1小时校对），非常感谢。原文见：How to get the M.O.S.T from your socia... 本文来自笑风，笑风新浪微博：/1173206144，欢迎交流。笑风翻译此文用了6个小时（1小时精读，4小时翻译，1小时校对），非常感谢。原文见：How to get the M.O.S.T from your social media marketing，欢迎更多的社会化媒体爱好者向SocialBeta投稿。 不少中小企业在没有做任何规划之前就开始了社会化媒体营销，越进行就发现离他们期望的结果越远。不仅没有吸引到客户的访问或购买，反而花费了大量的时间、财力和精力。 其实，完全不必是这个结果的。事实上，已经有不少在社会化媒体营销领域获得了成功的人们。通过学习他们的经验，制定一个清晰可行、可衡量的营销方案，并付诸实施，我们可以轻松的解决这个问题。 在这篇文章里，我会给出一个手把手的可执行方案，它可以很大程度上帮你在社会化媒体营销中获得成功。 M：市场信息（Market Intelligence） 在实施社会化媒体营销方案之前，你需要先制定一个市场营销计划。市场营销计划一般是从调研开始。你会发现，有很多企业在进行营销之前，并没有做好这一步，最终导致了他们的失败。 想想看：你希望按照清晰的、可以达到目标的步骤做事，还是宁愿毫无计划的进行？ 所以，在做任何事情之前，收集市场信息吧，包括： -谁是你的目标用户？谁是你的竞争对手？ -他们是怎样使用社会化平台的？ -在哪里可以找到他们？ -他们是怎样和其他人交流的？ -获取他们的注意力、吸引他们的最好办法是什么？ 这里有一些小技巧，在市场调研中可以用到： -关键词调研：了解你目标用户搜索哪些关键词来解决他们的问题，你就能更了解他们的意图。Market Samurai是一个很好的关键词分析工具。 -问卷调查：通过问卷调查来了解目标用户的真实意图。 -论坛：经常逛一逛相关的论坛，尽量多和他们交流，建立良好的关系，了解他们正在谈论什么。 -Q：这里可以得到很多网站的公开信息。 -Google trends：了解搜索引擎当前的热门趋势。 -搜索竞争对手：在Google里搜索你的产品相关的关键词，找到排在最前的15个网站，看看他们都在干什么。 -搜索Twitter：经常通过特定的关键词或短语了解实时信息，与时俱进。 O：目标（Objectives） “目标是一种调动企业的资源和能量以创造未来的手段。“ – 彼得?德鲁克（Peter F. Drucker） 针对你的目标市场和竞争对手收集到有价值的信息后，接下来就可以制定你的目标了。 一些好的目标举例： -6个月内网站流量增长X% -2011年12月之前收入增加X% -对指定的关键词（并列出关键词）提高Google搜索结果排名至第三页（或更前） -在2011年11月之前潜在顾客量增加X% -在2012年12月之前客户获取成本降低X% 要记住：不能度量的目标是无法达到的，必须要建立可衡量的目标。 S：战略（Strategy） 制定关于社会化媒体营销的战略，而且战略描述里需要指明可执行的行动计划。 除了可执行外，战略还需要能持久。比如战略可以是“在合适的平台上打造我们的品牌，和目标用户活跃的交流”，而不能是“在twitter上打造品牌保持活跃”。因为twitter也许明天会消失，比如被某个竞争对手取代，或者你的目标用户不再使用twitter。所以不能让你的战略依赖某个特定的服务。 合理的战略可以让你瞄准目标。 下边是一些好的战略举例： 假如你的目标是增加流量，那么你的战略可以是：“建立一个搜索引擎友好的、吸引人的、有趣的博客，使得你的目标用户们喜欢阅读，并且愿意分享到他们的社会化平台上去”。 假如你的目标是增加收入，那么你的战略可以是：“在降低客户引导成本的同时提高转化率”。 T：战术方法（Tactics） 战术是指用来执行战略的具体方法。 假如你的目标是“增加净利润”，你选择的战略是“通过降低客户引导成本来降低开销”，那么你的方法可以是： -建立在线形象（去twitter、facebook开设账号，在社会化网络上露脸） -建立一个品牌化的、个性化的博客 -用博客内容吸引客户，维护潜在客户列表 -在博客里创建一块内容来记录转化，可以用一些诱惑的优惠促销来保证较高的转化率。 社会化媒体平台 有效的方法能够节省时间金钱，获得更大的成功。 当制定了M.O.S.T计划后，你就