冲突与压力管理祥解.ppt

* 人尽其才是人力资源的管理思想 磨炼：逆境会造就人才 * 对干部的考核，不但要看经营业绩，同时要看其用人之道，看他对人才培养下了多大的功夫。 * 对干部的考核，不但要看经营业绩，同时要看其用人之道，看他对人才培养下了多大的功夫。 * 　压力的来源之一： 工作 职务变动 角色冲突 技能落伍 人际关系 公司政策 时间不够 　压力的来源之二： 自我 抱负，野心 自我期许 与别人相比 生命/事业中期的危机 健康问题 　压力的来源之三：家庭 配偶：要求、行为、健康 子女：健康、教育、行为 亲戚：关系、角色、期望 　压力的来源之四：事业 建立 发展 　压力的来源之五：环境 法令更改 社会问题 科技进步 　压力的来源之六：其它 朋友 邻居 　压力源 (资料来源：Whetten Cameron, 1998) 时间压力源 关系压力源 环境压力源 预期压力源 工作超负荷 缺乏控制 角色的矛盾 问题的矛盾 行为的矛盾 不利的工作条件 迅速的变化 预期不愉快的事 害怕 　人对压力的反应 面对压力的三个反应阶段 警觉阶段 对抗阶段 精疲力竭阶段 四、受压的症状及后果 精神方面 生理方面 受压的后果 　精神方面 忧郁消沉 无谓的惧怕 不能集中精力 神经过敏 焦虑担心 　生理方面 心跳加速 头晕、头痛 手脚发软 颤抖，出冷汗 肌肉收紧，僵硬 呼吸困