东都明珠物业管理方案要点.docVIP

第一章 管理服务理念和目标 一、管理服务理念 前期服务主要配合东都房产协调搞好工程质量问题、装修管理规范，制定物业接管项目、验收方案、楼房交付使用、钥匙分类接管、发放和领取、和业权人签定前期物业管理协议、业主公约等工作项目。 物业管理工作，不仅需要专业的管理概念和专业知识，还需溶入人性化的管理模式。从质量、服务水平来衡量一家物业管理公司的管理水平的标准。我们的实际工作不仅注重物业管理理念和亲情、亲切式的服务，更加重视对每个员工的素质培养，从礼节礼貌至规范的专业操作，掌握和使用新理念和以人为本的专业培训教育，从而实现全面、整体的系统化优质管理服务典范，我司本着“致力物业行业的发展，诚意为社区服务”的宗旨，诚信、热心、勤奋、敬业的企业精神，努力做到“因我们的存在，让社区居民生活得更美好”。 我们的质量方针是：以提供满意的物业服务为永恒动力并不断改进。它体现了公司在服务过程中追求诚心、诚意、诚恳、诚实、诚信；在服务效果上追求完整、完满、完好、完善、完美的境界。公司提供的是物业服务管理中的喜悦服务，而不断追求的过程是一个持续改进的过程，我们将以崭新形象出现在中山沙溪，建立科学化、专业化、规模化管理体制，提供全方位专业化服务，严格法规和标准制约、规范组织和个人管理服务行为，运用现代管理手段，实现办公自动化，致力于和谐文明建设，实施品牌和形象战略。 做发展商的助手 由于我们接受的是前期物业服务