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Winhere TS16949培训总结 1996年，世界知名汽车制造厂（ 宝马、戴-克、菲亚特、福特、通用、PSA 标致-雪铁龙, 雷诺、大众 和它们的代表组织 - AIAG (美国), ANFIA (意大利), FIEV (法国), SMMT (英国) AND VDA (德国).?）组成 (the International Automotive Task Force)国际汽车工作小组，简称为IATF。 TS16949正是由IATF与日本汽车制造商协会（JAME）共同制定，到现在为止，也仅有IATF可以颁发TS16949认可证书 TS16949培训总结 IATF建议的乌龟图 IATF 建议以乌龟图的方式来描述过程 TS16949培训总结 TS16949三大过程： 顾客导向过程（COP）－－customer oriented process，是与顾客有关的，会直接对顾客产生影响，因而会为公司带来经济效益。 支持过程（SP）－－support process，支持过程为支持COP的过程 管理过程（MP）－－management process，也可视为支持性过程（SP），只不过实施是由管理者来完成 TS16949换版后的变更之处 一、 TS16949换版后的变更之处 1、2009版比2002版多出此句话：产品实现过程所产生的任何预期输出(出处：1范围）补充：在产品实现过程中任何分过程的输出都可以被叫做产品 2、2002版：对此类外包过程的控制必须在质量管理体系中加以识别。 2009版：对此类外包过程控制的类型和程度应在质量管理体系加以规定（出处：4、1总要求）补充：根据外包过程对产品性能等的重要程度等来确定控制的类型或者程度 3、2009版比2002版多出此句话：一个文件可包括一个或多个程序的要求。一个文件的程序的要求可以被包含在多个文件中（出处：4、2、1总则）补充:对形成文件的程序进行了比较具体详细的说明 TS16949换版后的变更之处 4、2002版：必须建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录必须保持清晰、易于识别和检索。必须编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。 2009版：为符合要求和质量管理体系有效运行提供证据而建立的记录，应予以控制。 应编制形成文件的程序，以规定质量记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制 记录应保持清晰、易于识别和检索。（出处：4、2、4记录控制） 5、2009版比2002版多出此句话：在质量管理体系中承担任何任务的人员都可能直接或间接的影响产品与要求的符合性（出处：6、2人力资源）补充：对从事影响产品要求的符合性工作的人员进行说明。 TS16949换版后的变更之处 6、2009版比2002版多此句话：注：术语“工作环境”是指工作时所处的条件，包括物理的、环境的和其他因素（如噪音、温度、湿度、照明或天气）（出处：6、4工作环境）补充：对工作环境进行定义 7、 2009版比2002版多此句话：交付后活动包括诸如担保条件下的措施、合同规定的维护服务、附加服务（回收或最终处置）等。（出处：7、2与顾客有关的过程）补充：对交付活动进行说明 8、 2009版比2002版多此句话：设计和开发评审、验证和确认具有不同的目的。根据产品和组织的具体情况，可以单独或任意组合的形式进行并记录（出处：7、3、1设计和开发策划）补充：说明设计和开发评审、验证和确认的形式 TS16949换版后的变更之处 9、2002版：当生产和服务提供过程的输出，不能由后续的监测或测量加以验证时，组织必须对任何这样的过程实施确认。这包括仅在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程 2009版：当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，致使问题在产品投入使用后或服务已交付后才显现时，组织应对任何这样的过程实施确认（出处：7、5、2生产和服务提供过程的确认）补充：相当于降低了要求 10、2002版：在内部处理和交付到预定的地点期间，组织必须针对产品的符合性提供防护，这种防护必须包括标识、搬运、包装、贮存和保护。 2009版：组织应在内部处理和交付到预定地点期间对产品提供防护，以保护与要求的符合性。适用时，这种防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护。（出处：7、5、5产品防护）补充：要求有一定放宽 TS16949换版后的变更之处 11、 2009版比2002版多此句话：确认计算机软件满足预期用途能力的典型方法包括验证和保持其适用性的配置管理（技术状态管理）（7.6 监视和测量设备的控制） 12、 2009版比2