第3章培训与开发资料.doc

第三章 培训与开发 引子：培训是指企业为改变本企业员工的价值观、工作态度和工作行为，使他们在现在或将来的岗位上的工作表现达到组织的要求而进行的一切有计划、有组织的努力。 价值观：财富观（芬克斯酒店、008号）；质量观；人本观 工作态度：移动小姐收费、擦皮鞋的感觉 工作行为：小姐盛汤、无菌操作、日本迪斯尼培训、站起来说话 重要性：个人（what is in it for me/employability）组织（Ｌ＞Ｇ） 第一节 建立培训制度 《劳动法》第八章68条：用人单位应当建立职业培训制度，按照国家规定提取和使用职业培训经费，根据本单位实际，有计划地对劳动者进行职业培训，从事技术工种的劳动者，上岗前必须经过培训。 张维迎：三流企业用老板，二流企业用人才，一流企业用制度 案例：某公司对公司主管人员进行培训，若顺利进行，则能促进企业长远发展；若培训后离职，则会给公司造成重大损失。作为单位的培训主管，你怎么处理这一矛盾？ 评分要点： 好：能全面考虑后果，作出好的决策或对策 中：能考虑后果，采取可行的措施和方案 差：考虑问题不计后果 提纲： 一、培训服务制度 解释：培训管理的首要制度，为防止企业得不偿失而制定。 内容： 1．制度条款：申请——批准签约——培训（3） 2．协约条款：申请人、项目和目的、时间地点费用和形式、应达技术和能力水平、服务岗位和时间、违约补偿、部门意见、法律签署（8） 二、入职培训制度 解释：先培训后上岗；先培训后任职。 内容：目的意义、人员界定、缺勤处理、责任区、基本要求、培训方法（6） 三、培训激励制度 解释：激励包括：（对员工）前有引力、后有推力、自身有动力；培训—使用—考核—奖惩配套；目标激励为先导、竞争激励为核心、利益激励为后盾。（对部门）建立岗位培训责任制。（对企业）发展的需要 内容：任职资格、业绩考核、公平晋升、能绩分配 四、培训考核评估制度 解释：中心环节 内容：考核对象、执行组织、考核标准、考核方式、评分标准、结果确认、结果备案、结果证明、结果使用（9） 五、培训奖惩制度 解释：培训管理制度的保障 内容：目的、执行组织和程序、奖惩对象、奖惩标准、执行方式和方法（5） 六、培训风险管理制度 解释：规避风险（流失、无效、失当、失密） 内容：利益获得原则，共担风险 第二节 制定制定规划 第一单元 制定员工发展规划并确定培养目标 提纲： 一、分析和评估企业发展目标 个人目标与企业发展目标合二为一。 二、明确企业教育培训和员工培养的理念，确定员工发展区域 1．确定培养区域：管理型人员、职能人员、服务型人员 2．确定培训领域：技能完善性培训、技能提高性培训、前瞻性培训、周知性和特知性培训 3．确定培训对象：新员工培训、骨干员工培训、经营者培训 三、明确员工发展规划的主要项目 1．培训方针、制度和执行措施 2．培养理念和培养目的 3．活动基础和任务分担 4．配套措施 5．培训体系与开发系统 6．培训与开发机制 7．培训活动 四、制定员工发展规划 1．人员需求分析 2．人员培养方案和发展计划 3．行动方案 4．活动实施与管理 5．评估 五、考察员工培养目标和计划的着眼点 1．企业方面：企业与社会 2．员工方面：雇佣能力与终身雇佣 六、员工发展规划的层次 1．整体发展计划 2．培训管理计划 3．部门培训计划 七、员工发展规划的时期 1．长期发展规划 2．中期发展规划 3．短期（特定项目）培训计划 第二单元 确定培训对象 提纲： 一、绩效分析法 1．通过绩效考评明确绩效现状 2．根据工作说明书或任务说明书分析绩效标准或理想绩效 3．确认理想绩效与实际绩效的差距 4．分析绩效差距的成因及绩效差距的重要性 5．根据绩效差距原因分析确认培训需求和培训对象 6．针对培训需求和培训对象拟定培训计划 二、任务与能力分析法 1．根据任务分析获取相关信息 2．对工作任务进行分解和分析 3．根据工作任务分析结果确定培训需求和培训对象 三、根据组织发展需要分析确定培训需求和培训对象 1．确认培训标准 2．确认培训可以解决的问题 3．确认培训资源 4．根据组织需要确定培训需求和培训对象 四、确定培训对象的基本原则（当其需，当其时，当其位，当其愿） 1．在最需要的时候选最需要培训的人进行培训 2．针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员 3．充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合 反映组织未来需要的人事计划 营造有利于培训成果转换的组织培训气候 改善组织气氛与个体满意度 五、受训人员的选择 1．通过必备技能缺项测评，确定需要补充单项技能的人 2．因组织需要，要提拔、转岗、晋升的人，或因新技术、新工艺、新设备、新流程的推广、使用而需要培训的人 3．因组织需要，或因个人长远发展的需要而需培养的人 第三单元 培训需求分析