企业社会责任与战略目标.分析.pptVIP

B.表述范围既不能太宽也不能太窄：范围太宽可能在语言上太模糊而显得空洞无物，不着边际，从而丧失了企业的特色；范围太窄，会由于语言上的局限而失去指导意义，失去与目标市场相似领域中的重要战略机会而限制企业的发展。 表4-1 比较“需求导向”与“产品导向”的使命表述 公 司 “产品导向”表述 “需求导向”表述 玛丽化妆品公司 生产女士化妆品 创造魅力和美丽 美国电话电报公司 生产电话设备 提供信息沟通工具 埃克森公司 出售石油和天然气 提供能源 迪斯尼公司 提供娱乐场所 组织娱乐休闲活动 表4-2 在现有需求水平上提高1~2档水平表述使命 公 司 不适宜的表述 适宜的表述 制笔公司 提供信息传递服务（太宽） 提供信息记录手段 电影公司 制作影片（太窄） 提供文化娱乐服务（注：如可向电视音像方面发展） 联想的使命：为客户利益而努力创新；创造世界最优秀、最具创新性的产品；像对待技术创新一样致力于成本创新；让更多的人获得更新、更好的技术；最低的总体拥有成本，更高的工作效率。 华为技术有限公司的使命：公司致力于向客户提供创新的满足其需求的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。 迪斯尼 : To make people happy. 沃尔玛 : To give ordinary folk the chance to buy the same things as rich people. 索尼 : Our mission is to experience the joy of advancing and applying technology for the benefit of the public. 3M : To solve unsolved problems innovatively. 第四章 企业使命与战略目标 4.1 企业使命 怎样编写企业使命报告书 A. 使命报告书的一般要点 用户：公司的用户是谁？ 产品或服务：公司主要产品或服务项目是什么？ 市场：公司在哪些地域参与竞争？ 技术：公司的基本技术和优势是什么？ 生存、发展与盈利：公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？ 经营哲学：公司基本价值观、信念和道德倾向是什么？ 公众形象：公司是否对社会、社区和环境负责？ 员工：公司是否视员工为宝贵的资产？ 第四章 企业使命与战略目标 4.1 企业使命 怎样形成一份企业使命报告书？ 操作步骤： 步骤1 完成一份“经营定义作业单”，它是企业使命报告书的基础文件。 步骤2 根据填写好的“经营定义作业单”，标出其中的关键词（斜体字部分），再把所有内容精练并概括成一段话，就得到一份比较精确地反映企业职责和角色的使命报告书了。 第四章 企业使命与战略目标 战略目标 战略目标的涵义 所谓战略目标是企业在一定的时期内，执行其使命时所预期达到的成果。 长期的战略目标实现期限通常超出企业一个现行的会计年度。 第四章 企业使命与战略目标 4.3 战略目标 战略目标的构成 德鲁克的四层次结构 基本目标层次：获利能力；生产率 社会责任层次：公共责任 市场战略层次：革新；市场信誉产品 结构层次：物质资源和财力资源；经理的绩效和态度 贝叶斯将战略目标归为四类 盈利能力 为顾客、客户或其他受益者的服务 职工的需要和福利 社会责任 第四章 企业使命与战略目标 4.3 战略目标 企业目标的制定过程 战略目标的制定原则 关键性原则 可行性原则 定量化原则 一致性原则 激励性原则 稳定性原则 图4-3 企业目标的制定过程 宣布企业使命 长期战略目标 短期战术目标 经营单位或事业部长期和短期目标 职能部门目标 次级单位目标 个人目标 最高层管理者 主要责任者 最高层管理者 最高层管理者 经营单位或事业部经理 职能部门经理 各个职工 次级单位经理 第四章 企业社会责任与战略目标 本 章 要 点 企业社会责任（Corporate social responsibility, CSR） 企业使命与战略目标 企业社会责任 企业社会责任是指企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。 企业社会责任是对传统的股东利益最大化原则的重要修正与补充。 企业社会责任 传统的企业以个人本位主义为出发点，以实现企业利润最大化为企业的基本目标。 但是企业社会责任认为，企业存在的目的是多元化的，不仅包括企业的利润最大化，而且也包括维护和增进其他社会成员的利益，满足其他成员对企业的期望。 个人本位主义:(departmentalism )就是为自己或所在的小团体利益打算而不顾整体利益的思想作风或行为。本位主义者缺乏大局观和全局意识，考虑问题时往往以自我或小团体为中心。 利益相关者分析 所谓利益相关者是指能够影响