如何进行企业文化诊断——以Z水务集团为例.pdfVIP

中国人力资源开发2009年9月号总第231期 开发技术 如何进行企业文化诊断 ——以Z水务集团为例 ●张春虎林清媚 内容摘要企业文化诊断是企业文化优化和变革的重要前提，本文运用成熟的企业文化诊断 工具。分别从企业员工层级、工龄及部门亚文化等维度对Z水务集团的企业文化现状和期望进行诊 断，并在此基础上提出企业文化进一步优化变革、整合提炼的规划思路，具有较强的借鉴意义。 关键词企业文化 部门亚文化 部落式文化 Z水务集团有限公司始建于1959年，主要从具对企业文化的现状和期望、企业文化和部门亚文 事自来水生产与供应、污水处理、给排水工程建设、 化实施诊断。(4)分析诊断结果。(5)提出文化提升 管道安装、消防工程建设、水务物资销售等业务。 和变革建议 现。现有员工600多人，供水规模、污水处理能力可 分别达43万立方米／日和11万立方米／日，2008二、具体步骤 年底集团资产总额达8亿元。为进一步把企业“做 大做强”，公司管理层认为企业文化建设是实现发 第一步，确定企业文化诊断的目标。 展目标的关键，需要对现有企业文化特征进行分 Z水务集团为本次企业文化诊断设定了以下 析，对优秀文化因子和不良文化因子进行择优去 目标：(1)确认企业现有文化的类型和强度(2)获得 劣，在现有企业文化中注入更多的变革、创新的因 部门亚文化的诊断结果(3)获得企业文化未来的类 素，提升企业对市场的敏感性和开放性，以适应战 型和强度。 略发展的需求。 第二步。选择企业文化诊断的工具。 本次诊断采用美国密歇根大学的卡梅隆、奎因 一、诊断的原则和思路 教授在《组织文化诊断与变革》中提出的四象限企 业文化诊断工具，如图1所示。 基于Z水务集团战略发展对企业文化建设的 图1的纵轴有两个方向，向上的方向表示灵活 要求和企业文化诊断本身的性质，该公司提出了企 机动、随意性强、高度的适应能力，而向下的方向则 业文化诊断的原则：即有效原则和全面原则。有效 代表稳定、遵守次序和控制。横轴同样具有两个方 原则是确保使用的诊断工具的效度以及得到的结 向，向左表示内部管理严格，整合，统一和对外为 果切实反映实际情况，全面原则是指包含企业文化 主，而向右则表示坚持差异性、竞争之间的比较。通 各个层面的内容，不仅提供公司企业文化的图景， 过纵轴和横轴将整个平面划分为四个象限，每一个 同时囊括具体部门的亚文化图景。 象限其实就是一个文化类型。四个象限代表的企业 基于以上两个原则，Z水务集团提出企业文化 文化类型具体描述如下表1。 诊断的基本思路：(1)确定企业文化诊断的目标。 本案例根据工具模型设计的企业文化诊断量 表共包括六个组织文化核心要素：组织主要特征、 (2)根据目标选择企业文化诊断的工具。(3)应用工 45 万方数据 开发技术 中国人力资源开发2009年9月号总第231期 内容见表2所示。 之所以选择该诊断模型和测量量表主要是因 为：该诊断模型是基于组织效率39个指标的统计