奥维丝丽门店管理手册详解.docVIP

奥维丝丽终端加盟商 《门店管理手册》 --试 运 行 版--  目 录 目 录 1、品牌文化 5 2、门店管理 5 2.1门店选址 5 2.1.1形象店 5 2.1.2标准店 5 2.1.3社区店 6 2.2装修装饰 6 2.2.1装修规范 6 2.2.2装修要求 6 2.3开业准备 6 2.3.1货品准备 6 2.3.2人员准备 6 2.3.3物料准备 7 2.4证照办理 8 2.4.1专卖店手续 8 2.5 门店6S 9 2.5.1整理 9 2.5.2整顿 9 2.5.3清扫 9 2.5.4清洁 9 2.5.5素养 9 2.5.6安全 9 2.6货品管理 9 2.6.1货品陈列 10 2.6.2调换货 10 2.6.3货品盘点 10 2.7开业流程 10 2.7.1《奥维丝丽开业前三天倒计时准备自检表》 10 2.7.2《奥维丝丽调整型内衣秀开业庆典流程》 11 2.7.3《奥维丝丽开业庆典道具自检表》 12 2.8营业流程 13 2.8.1营业前 13 2.8.2营业中 13 2.8.3营业后 14 3、人员管理 15 3.1组织结构 15 3.2岗位职责 16 3.2.1经理岗位职责 16 3.2.2店长岗位职责 16 3.2.3店长助理岗位职责 18 3.2.4导购岗位职责 18 3.2.5收银员岗位职责 18 3.3人员招聘 19 3.3.1基本要求 19 3.3.2招聘渠道及注意事项 19 3.4人员培训 20 3.4.1培训时机及内容 20 3.4.2培训形式 20 3.5薪酬设计 20 3.5.1薪酬结构 20 3.5.2薪酬水平 21 3.5.3业绩考核 22 3.6行为规范 22 3.6.1仪容标准 22 3.6.2考勤管理制度 22 3.6.3假期及请假制度 23 3.6.4辞职、调职与解聘 24 4、促销与VIP管理 24 4.1促销 24 4.1.1讲座营销 25 4.1.2异业联盟与联合促销 25 4.2VIP管理 25 4.3节假日促销 25 5、门店管理各种表格 25 5.1店面管理表格 25 5.1.1店长管理工作检查表 25 5.1.2营业收入移交登记表 26 5.1.3赠品管理登记表 27 5.1.4商品临时盘点表 27 5.1.5商品月度盘点表 27 5.2人事管理表格 28 5.2.1应聘表 28 5.2.2面试评估 29 5.2.3员工岗位工作考核表 30 5.2.4请假申请单 31 5.2.5从业人员登记表 31 5.2.6员工奖罚情况登记表 32 5.3财务管理表格 32 5.3.1营业收入日报表 32 5.3.2现金收支情况日报表 32 5.3.3市场调查表 33 5.3.4顾客调查表 34 5.3.5商家调查表 34 5.4货品管理表格 35 5.4.1货品进货日报表 35 5.4.2缺货统计表 35 5.4.3商品调出登记表 35 5.4.4滞销商品处理申请表 36 5.4.5货品仓储登记表 36 5.4.6商品进库登记表 36 1、品牌文化 美丽是女人一生的事业，也是女人一世的财富。懂得将美丽进行到底的女人、懂得内外兼修的女人才不枉费上帝赐于我们作为女人的神圣权利。 在男人的心里，性感的女人充满诱惑，尤其是婀娜多姿的身材； 在女人的眼里，妩媚的女人蕴藏风情，尤其是凹凸有致的体态； 奥维丝丽高品质调整型内衣为女人的美丽而来、为女人的美丽而生，创造女性的健康、美丽、时尚新生活。通过高品质的调整型内衣，协助女性创造丰盛的人生价值，焕发女性高贵、优雅、自信的内在美与曲线动人的外在美。 奥维丝丽美丽新主张，打造美体塑身新概念，将内衣变成一种只为女人创造的专属--O语言奥维丝丽奥维丝丽奥维丝丽奥维丝丽奥维丝丽奥维丝丽 零售门店的成功有三个重要的因素，一是产品、二是选址、三是销售服务，因此选址的科学与否，直接决定了店铺的业绩和未来的发展。 根据奥维丝丽的品牌定位和未来发展规划，我们将发展三种门店类型，一是形象店、二是标准店、三是社区店，具体选址要求如下： 2.1.1形象店 当地步行街、广场、购物街等核心商圈。面积在80-120平米，该大楼的装修和档次风格要和品牌相匹配、不要选择即将拆迁的旧楼房。视野开阔、人流集中、门面宽阔、门口无大树或其他建筑物及障碍物，同时要有可以做形象广告的地方。 2.1.2标准店 当地步行街、广场、购物街等核心商圈的附属街区，也是我们通常说的二类商铺，面积在50-70平米。步行到核心商圈大约10—30分钟，周围有商住楼较多、各种专卖店集中，视野相对开阔、人流比较集中，门面宽阔、门口无大树、车站或其他建筑物及障碍物，同时要有可以做形象广告的地方，特别注意人流的走向和道路是否有斜上坡，不要选在人流不习惯走的街道方向和道路斜上坡的地方。 2.1.3社区店 当地